收获及感想-北航经管学院-北京航空航天大学.DOCVIP

北京航空航天大学第二十二届“冯如杯”学生参赛作品PAGE \* MERGEFORMAT14北京航空航天大学冯如杯创意大赛论文《关于大学生网络购物满意度的调查研究》院系名称： 经济管理学院 专业名称： 管理科学与工程 指导教师：学 生 姓 名：____李磊 印航___2012 年 3 月课题：关于大学生网络购物满意度的调查研究目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc3209885241.摘要关键词 PAGEREF _Toc320988524 \h 3HYPERLINK \l _Toc3209885252.引言 PAGEREF _Toc320988525 \h 3HYPERLINK \l _Toc3209885262.1作品背景 PAGEREF _Toc320988526 \h 3HYPERLINK \l _Toc3209885272.2创意来源 PAGEREF _Toc320988527 \h 3HYPERLINK \l _Toc3209885282.3相关解决方案 PAGEREF _Toc320988528 \h 4HYPERLINK \l _Toc3209885293.正文 PAGEREF _Toc320988529 \h 4HYPERLINK \l _Toc3209885303.1创意核心 PAGEREF _Toc320988530 \h 4HYPERLINK \l _Toc3209885313.2思路描述 PAGEREF _Toc320988531 \h 4HYPERLINK \l _Toc3209885323.3创意可行性及分析 PAGEREF _Toc320988532 \h 5HYPERLINK \l _Toc3209885333.3.1网络购物普及度研究 PAGEREF _Toc320988533 \h 5HYPERLINK \l _Toc3209885343.3.2 关于大学生网络购物满意度的问卷调查研究 PAGEREF _Toc320988534 \h 6HYPERLINK \l _Toc3209885353.3.3 优化改善方案 PAGEREF _Toc320988535 \h 12HYPERLINK \l _Toc3209885364.收获及感想 PAGEREF _Toc320988536 \h 13关于大学生网络购物满意度的调查研究1.摘要关键词摘要:每天在前往学校食堂的路上，我们总能见到一大群向学校门口奔去的同学，他们都是去取自己的快递。显然这些都是他们网络购物的成果。时至今日，网络购物作为一种新兴的购物方式已经融入了大学生的生活。然而实际上网络购物仍有许多不能够令人满意的地方，为此，我们对大学生网络购物的满意度进行了一系列的调查研究，并在分析后提出了一些相应的可行性建议，希望能够进一步解决大学生网络购物时所遇见的问题。关键词:大学生网络购物满意度优化2.引言2.1作品背景时至今日，网络购物以其方便快捷，种类繁多，价格实惠等方面的特点在大众中间普及开来，而大学生这一喜欢快节奏生活方式的群体更成为了网络购物中的生力军。根据中国互联网信息中心（CNNIC）第二十九次中国互联网络发展状况统计报告中统计的数据显示，截止2011年12月底中国的网民规模已经突破5亿人，学生群体在整体网民中的所占的比重仍远远高于其他群体，比例高达 30%以上，并且互联网商务化程度迅速提高，全国的网络购物用户达到 1.94 亿，其中，网络购物使用率提升至37.8%，与2010年相比，网购用户增长率为20.8%[1]。大学生在消费水平不断提高的同时，网购所占的比重也日益加大，而在网购过程中这部分群体所遇到的一些问题之处也值得商家和企业去思考解决途径，来满足这个群体的需求，由此观之，大学生网络购物满意度的调查研究显得十分重要。2.2创意来源进入大学生活以后，因为所在的北京航空航天大学沙河校区交通不是很便利，周围也不够繁华，我们发现我们与网络购物联系的越来越紧密。然而，在网络购物给我们带来快捷与便利的同时，我们也遇到了一些不太令人满意的问题，于是我们着手对此进行了调查研究。2.3相关解决方案中国国内的网络购物始于1998年，在中国网络购物发展的十几年里，从邮局汇款到网银支付再到像支付宝这样的“第三方担保交易模式”，网络购物的安全性已经是在很大程度上得到了提高。支付宝最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。然而，我们认为，支付宝并没有得到完全意义上的普及，而且支付安全仅仅是网络购物存在的诸