描述决策制定过程中地八个步骤解释管理者制定决策地四种方.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * 图表7-9 收益矩阵 决策风格 线性思维模式：个体偏好于使用外部的数据和事实，并且通过理性的、逻辑的思维来处理这些信息 非线性思维模式：个体偏好于使用内在的信息来源（感觉和直觉）以及通过内在的洞察力、感觉和直觉来处理这些信息 制定决策时的偏见和错误 启发法偏见：利用“经验法则”来简化决策制定过程 自负偏见：对自己以及自己的表现持有一种不切实际的正面看法 即时满足偏见：选择能够提供即时回报和避免即时成本的备选方案 制定决策时的偏见和错误（续） 锚定效应偏见：把最初获得的信息固定为起始点，忽略后来获得的信息 选择性认知偏见：基于自己有偏见的认知去选择性地组织和解读有关事件 证实偏见：设法寻找那些能够证实其以往选择的信息，忽略与以往判断相左的信息 制定决策时的偏见和错误（续） 取景效应偏见：有重点地选择和强调某种情况的其中一些方面并摒弃其他方面 可获得性偏见：决策者通常只记得最近发生的、在他们脑海里生动形象的事情，从而在决策时失去客观性 典型性偏见：使用类推法来观察相似的情况，但实际上这两者并无相同之处 随机性偏见：决策者竭力从随机事件中归纳出并不存在的意义 制定决策时的偏见和错误（续） 沉淀成本错误：决策者忘记了这一点，即现在的选择并不能影响以往的时间而只能导致未来的结果 自利性偏见：决策者把成功的功劳迅速归于自己名下