人际关系与沟通PPT-馨正.ppt.pptVIP

哀，莫大于心死。管理者的重要任务， 就是时刻让员工的心活着。 友好地结束批评。对事不对人；无论如 何都要保护自尊和自信。 打一巴掌， 别忘了揉三揉 * 互动分享： 班长如何批评上班迟到的下属？ * 9、与上级沟通技巧 向上沟通5大原则：　　 　⑴清楚领导的 　　 * 　 ⑵温和的 语气和态度 　 * 　但不吹捧 ⑶ * 　 　　⑷ 　 但不依赖 * ⑸ 但不越权 * 向上沟通的5大步骤： ⑴仔细 领导的指令，并确认 * ⑵必要时，可和领导探讨 * ⑶拟定详细的 * ⑷工作中随时向领导汇报进度 * ⑸工作完成后要及时总结汇报 * 问题6： 说出向上沟通两个以上的步骤。 * 不同风格的领导 该如何沟通 * ⑴控制型领导 ①严格服从，尊重领导的权威； ②汇报工作简明扼要。 * ⑵互动型领导 注意语言和肢体语言； 有问题当面提出； 时刻表现出友善，积极。 * 评细汇报工作，最 好有事实或数据； 注意语言的逻辑、 次序； 只谈公事，少谈或 不谈生活琐事。 铁律：领