中国太保寿险发展.docVIP

中国太保寿险核心业务系统发展战略与实践思考 数据库的多用户版本，相对而言功能强大，且易于管理，因此，对总公司单用户版本 形成了巨大的压力与挑战。而多家分公司自行开发的多用户版业务系统相互之间也不 统一，功能参差不齐。于是，总公司推出了基于UMX环境下Foxpro数据库的多用户 版本，由于此版本功能未有较大改进，且UNIX下Foxpro版本是DOS环境下应用系统 的翻版，存在较多的技术困难，因此，推出后各分公司并不认同，纷纷要求总公司进 一步研发方便易用的多用户版本。在这样的背景了，总公司于1997年启动于基于UNIX 操作系统、工nformix数据库环境下的核心业务系统的开发工作。这一阶段的特点是 配置简陋、功能单一且差错率较高、难于维护。 第二阶段为1997年至2001年的多用户统一版本阶段。1997年12月，总公司推 出了基于UN工X操作系统、工nformix数据库环境下的核心业务系统，并开始在分公司 试点运行，总体推进难度不小，由于各分公司已经习惯于己有系统的流程和操作习惯， 部分发达地区分公司自行开发的业务系统功能优于总公司版本，总公司版本向全公司 推进时遇到非常强大的业务流程变革障碍和技术平台统一的困难。总公司采取了“农 村包围城市”的策略，先将边远地区分公司、IT力量较弱的分公司先行纳入总公司 业务系统管理，并在此过程中不断完善业务系统功能，至2001年初才将大部分分公 司业务系统统一总公司版本。最后总公司借助万能寿险推向市场的契机和必须通过保 监会验收方能开办此项业务的要求，于2001年8月全面完成了全公司业务系统版本 的统一。这一阶段，省级分公司和部分地市级分公司具备独立的服务器和数据库，全 公司生产部署了66套业务系统，对进一步提升集约化管理水平形成了瓶颈，分散式 运行管理，不仅造成生产运行困难，也造成大量的重复投资，这一模式也难以为继。 于是总公司于2001年10月启动了省级数据集中工作。这一阶段的特点是版本走向统 一、功能进一步增强，但保单生命周期管理的后续管理功能(续期、保全、给付等) 薄弱。 第三阶段为2001年至2003年的省级数据集中阶段。2001年10月，总公司启动 了省级数据集中工作，将原先分布于地市级分公司的业务系统和业务数据集中至省级 分公司。由于1997版业务系统基于地市级分公司独立运行设计，在推进省级数据集 中过程中，发现系统所固化的业务流程和功能，无法支持省级集中管理，在此期间对 业务系统进行了省级集中模式改造。省级数据集中的推进，进一步统一了省级分公司 的业务流程和管理权限，使省级分公司的管控能力大大提高。从此进入了省级集中管 理阶段。这一阶段的特点是业务系统版本进一步强化和减少，系统功能进一步扩充和 增强，但没有根本改变基于分公司管理设计模式的缺陷，总公司集约管理能力难以进 一步提升。鱼待开发全国集中的新一代核心业务系统。 第四阶段为2003年至2005年的大集中系统探索阶段。在太保集团工TSP实施规 划和太保寿险自身发展要求下，计划通过引进国际先进核心业务软件系统来更换现有 分布式业务系统。太保寿险充分认识到实施全国集中式核心业务系统，将对全公司管 理模式、业务流程、技术平台发生根本性变革，按照“总体规划、分步实施”的总体 策略，在启动新一代核心业务系统总体规划的同时，先导试点探索了集中式核保核赔 系统等项目，为全面实施新一代核心业务系统探索成功之路并累积经验。先行探索的 集中式核保核赔系统，建立了集中统一的核保核赔管理体系，支持总公司集中管理的 营运中心运作模式，要求做到“平台统一、数据集中”。为使各级核保核赔人员在一 个平台上操作，引入了任务管理机制，做到核保核赔任务统一分配和调度;引入了流 程管理机制，做到核保核赔任务由流程驱动自动流转;引进了功能和行为授权机制， 做到核保核赔人员分级授权、各司其职。全国集中式核保赔系统的建设，实现了数据 流与单证实物流的有机结合，成功探索了集中式核保核赔系统相配套的管理模式、业 务流程和绩效考核机制，成功探索了影像平台的构建方案，为影像平台大集中提供先 导经验。在此期间，还试点探索了全国集中统一的集中出单平台(打印平台)，取得了 成功。这一阶段的特点是试行业务流程专业化分离和组合，使之组件化，探索应用技 术专业化分离(影像、打印)，使之平台化，通过先行先试，谨慎前进、稳扎稳打，累 积经验。 第五阶段为大集中系统全面建设阶段。随着2005年12月太保寿险参股合资经营 成功和P10项目实施时机成熟，P10项目正式启动。P10项目规划了35个子项目，配 合公司专业化建设分步实施，其中2005至2006年为大集中系统正式启动阶段，正式启 动了多个子项目;2007至2009年为大集中系统全面建设阶段，实现了除核心业务系 统子项目外的30个子项目的