美容院销售成功要因分析.docVIP

美容院销售成功策略一．如何开发与接触潜在顾客吸引顾客的注意力：唯有当顾客将所有注意力放在我们身上时，我们才能够真正有效开始销售过程30秒开场白：依照销售心理学统计最好的吸引顾客注意力的时间就是接触对方的头30秒，用问题吸引对方注意力，是比较好的做法。开发客户的五大注意事项要确定的是你是否和有决定权的人在说话，即你所谈话的对象是不是具有购买决定权的人。他必须确定你所要告诉他的事情是他有兴趣或对他来讲是重要的（终极利益原理）在你和顾客谈话时，要清楚地告诉顾客，你不会占用她太多的时间。（10分钟原理）提前确认约会永远不要在电话中介绍你的产品价格二．顾客咨询以专业顾问的形象为顾客进行咨询是提高销售业绩的关键途径，也是成为一个合格美容师的必要条件。对美容消费者进行顾问咨询有两种形式：一种是在某个场所，或者将顾客引至某一地点进行专题咨询，通过这些咨询让客户了解新产品，新技术，必会引起她们的消费兴趣。另一种是在美容院对消费者进行咨询，这比教育引导消费者又更接近了与客户关系。因为客户能进店咨询，说明客户对这项业务有兴趣，如能在这基础上加一把火，成功的可能性就大了，做顾客咨询，关键要注意以下几个问题。要给顾客留下专业顾问的形象与感觉。要有好的风度和礼仪；掌握可以博取顾客好感的姿势、态度、表情笑容、用词、语气。最好的待客之道在于倾听顾客的诉说：以顾客的立场，倾听顾客的发言，并设身处地为其分忧，舍弃先入