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第四章 项目人力资源管理 第四章项目人力资源管理第一节项目人力资源管理概述 一、定义 围绕项目涉及的人力资源所开展的规划编制、人员配置、绩效评估以及激励和约束等方面的管理实践，包括有效的使用涉及项目的人员所需要的过程。 二、人力资源管理内容 项目人力资源管理的内容就是如何发挥“人”的作用。它包括项目的组织计划、人员招募和团队开发三个部分。 第四章项目人力资源管理第一节项目人力资源管理概述 1.组织计划 （1）角色和职责分配 （2）人员配备管理计划 A 减少或消除两次再分配之间的时间空当来降低成本 B 降低或消除对未来就业机会的不确定心理来鼓舞士气 （3）项目组织机构的设置 项目型组织；矩阵型组织；职能型组织 2.人员招募 3.团队开发 （1）团队建设活动 （2）绩效考核与激励 （3）集中办公 （4）培训 第四章项目人力资源管理第二节项目经理 一、 项目经理的职责 1.计划 2.组织 3.控制 二、项目经理技能 1.领导能力 2.人员开发能力 3.沟通技巧 4.人际交往能力 5.处理压力的能力 6.解决问题的能力 7.管理时间的能力 8.授权 有效的项目经理与低效的项目经理几个最重要的特点 第四章项目人力资源管理第三节项目的人员管理 一、人是很重要的因素 第一，项目的目标是“人”确定的。 第二，项目承担者的能力对项目成败有直接影响。 第三，团队分裂和骨干流失是项目的一个重大风险，会给项目管理带来很大的损失。 二、在一个成功的项目人力资源管理中，通常需要做到以下几点： （1）人员保证。 （2）时间保证。 （3）学习与培训。 （4）激励机制。 （5）沟通 （6）绩效评估考核。 （7）成员的个人发展和职业生涯计划 第四章项目人力资源管理第四节项目团队管理 一、对团队发展的投入 1.规划团队建设 （1）项目的目标必须明确。 （2）工作的流程必须清晰。 （3）成员的职责必须分明。 2.获取团队成员 （1）工作风格方面 （2）稳定性 第四章项目人力资源管理第四节项目团队管理 （3）个人策略 （4）创造良好沟通氛围 （5）及时信息交流 3.赢得团队承诺 4.丰富沟通渠道 5.规范冲突管理 6.建立激励系统 第四章项目人力资源管理第四节项目团队管理 二、团队发展的技巧 1.项目团队发展阶段的团队建设 （1）形成阶段。 （2）震荡阶段。 （3）规范阶段。 （4）执行阶段。 项目经理工作点应是： ①授予团队成员更大的权力，尽量发挥成员的潜力。 ②帮助团队执行项目计划，集中精力了解掌握有关成本、进度、工作范围的芫成情况，以保证项目目标得以实现。 ③做好对团队成员的培训工作，帮助项目成员获得职业上的成长和发展。 ④对团队成员的工作绩效做出客观的评价，并采取适当的方式给予激励。 第四章项目人力资源管理第四节项目团队管理 2.总体管理技巧 （1）成功项目团队中应树立良好的团队意识。 ①集体成功观。 ②个人利益和团队利益相结合。 ③及时沟通与反馈。 （2）成功项目团队中应树立良好的凝聚力。 ①项目团队的凝聚力。 ●成员与成员之间的吸引力。 ●团队活动对成员的吸引力。 ●团队对满足成员个人需要的吸引力。 第四章项目人力资源管理第四节项目团队管理 ②凝聚力与生产效率之间的关系。 ●团队目标问组织目标一致程度高，则团队的凝聚力虽然低，也能提高生产率； ●团队目标同组织目标一致程度高，团队的凝聚力也高，会大大提高生产率； ●团队日标与组织目标很不一致，但团队的凝聚力却很高，那么，生产率就下降； ●团队目标与组织目标一致程度很低，若团队凝聚力也低，它对生产率不会产生明显的影响。 ③增强项目团队的凝聚力。 ●建立共同的愿景。 ●采取措施满足项目组织成员各种物质和精神需求。 ●成为具有超凡魅力的领导者。 第四章项目人力资源管理第四节项目团队管理 3.项目团队人员选择和安排 项目团队成员的选择应遵循以下三个原则： （1）少而精。 （2）工作匹配——使任务与人员技能和动机相匹