全面质量管理质量成人高等教育论文基于全面质量管理的成人高等教育教学质量管理体系研究.doc

全面质量管理质量成人高等教育论文：基于全面质量管理的成人高等教育教学质量管理体系研究【摘要】基于全面质量管理的成人高等教育教学质量管理体系的目标定位于全员的质量意识、全程的质量监控、全面的质量标准，遵循分析质量环、研究质量体系结构、形成质量体系文件、坚持质量体系审核和复审、输送合格毕业生这一基本构建程序，其运行过程，是按照pdca循环，螺旋式上升、波浪式前进的。【关键词】全面质量管理质量成人高等教育全面质量管理（total quality management）是成人高等教育质量管理体系构建的重要工具。全面质量管理引入成人高等教育教学质量管理体系，就是要把成人高等教育人才培养过程看作一个多要素、多层次、多功能的系统，对系统中同人才培养质量有关的多种要素进行整合，全面提高教学质量。一、基于全面质量管理的成人高等教育教学质量管理体系的目标定位全面质量管理要求把成人高等教育人才培养各个环节、各个阶段的教育活动和各个部门的管理职能有机地结合起来，形成一个全方位管理、全过程监控、全员参与的教育质量管理体系。1.全员的质量意识。全员参与是成人高等教育全面质量管理之所以称为“全面”的重要特征之一。教育质量主要由教学质量来决定，教师是教学的执行者。每个授课教师、管理人员都与成人高等教育人才培养质量息息相关。全面质量管理要求参与成人高等教育工作的所有人员都要树立全面质量观，把人才培养目标层层分解落实到各部门、各环节，建立规范的管理规章与岗位责任制，提高全员的质量意识。成人高等教育全面质量管理既通过授权、决策参与和团队协作等方式吸收本组织内部全体教师和教辅人员参与质量活动，又注意调动组织外部力量参与教育质量改进活动。2.全程的质量监控。质量标准贯穿于人才培养的整个过程，高校提供什么专业来满足学生需求，办什么样的专业为社会所欢迎，采用什么样的标准评价考生能够确保生源质量，均通过调研来确定，即根据实际需要制定招生计划和人才培养方案。学生入学后，从入学教育开始，通过基础课教学、专业基础课教学、专业课教学、实践性教学等环节，进入毕业实习、 毕业设计（论文）、毕业离校直至毕业生在工作单位的信息反馈等，成人高等教育人才培养过程中的任何一个环节，都是全程质量监控的要素，这些质量要素都会直接影响到整体培养质量的高低。3.全面的质量标准。成人高等教育教学质量管理体系的质量标准主要包括教学计划、教学过程管理、辅助教学管理、考试管理、教学评价等。招生方面的质量标准包括文化成绩、身体素质、思想表现、学习和工作经历等内容；理论教学方面的质量标准包括培养目标标准、课程建设标准、 试卷和毕业论文标准、课堂教学质量标准、教材建设及选用标准等内容；实践教学方面的质量标准包括实验室工作规程、综合性和设计性实验标准、生产实习标准、毕业论文（ 设计）标准等内容。二、基于全面质量管理的成人高等教育教学质量管理体系的构建程序质量管理的中心任务是以质量为中心，以标准化建设为重点，建立和实施质量管理体系。质量管理体系是为实施质量管理所需的组织结构程序、过程和资源。成人高等教育为实现其人才培养目标，需要分解其人才培养过程，设置相关的组织机构，完善管理制度，配备必要的设备和人员，并采取适当的办法，使影响人才培养质量的各项因素都得到控制和预防、减少，甚至杜绝质量缺陷的产生，而质量管理体系就是这些因素的有机综合体。完整的建构程序是建立有效质量管理体系的基本保证，质量管理体系是在一个动态的环境中稳定存在的，没有严格的制订程序作为保障是很难产生这样的体系的，全面质量管理也就无从谈起。成人高等教育要把学校以专业知识为主的培养工作和用人单位以职业特色训练为主的培养工作有机结合，根据办学定位、办学特色、人才培养的具体情况，不断完善质量管理体系，保证人才培养目标的实现。成人高等教育质量管理体系的构建程序如图1所示：1.分析质量环。质量环是质量体系建立的基础，是人才培养过程中影响培养质量的各个环节的综合体。这一阶段必须明确人才培养各环节的质量职能，为全面质量管理的实施确立目标，实现人才培养质量的全程目标管理。2.研究质量体系结构。这是质量体系建立过程中最为重要的一步，关系到全面质量管理在成人高等教育领域的应用程度和实施效果。这一阶段必须进一步明确各教学环节的质量要求、采用的具体措施、设备的配备以及人员的安置。3.形成质量体系文件。质量体系能否真正实施，必须有明确的文件依据（即成人高等教育的管理制度）。制度体系形成后，管理者还要对全体成员进行教育和培训，使全面质量管理理念深入人心，使行动落到实处。4.坚持质量体系审核和复审。质量体系文件是否真正被贯彻执行，必须通过监督审核才能进行判断。同时，质量体系的建立和应用是一个动态的过程，必须通过不断的复审、反馈信息，才能不断地提高和改进。5.输送合格毕业生。对符合毕业条件、达