03社会工作的过程和伦理1.ppt

第三章 社会工作的过程与伦理 社会工作过程的要素构成 社会工作过程的四个系统 社会工作过程的基本程序 社会工作过程的基本伦理 社会工作过程的伦理难题 一 、社会工作过程的要素构成 社会工作过程由四个要素构成，包括社会工作者、求助者、社会资源系统、环境。 1、社会工作者 在现代社会里，社会工作者一般指接受过较高层次专门教育, 或经专门考核而获得专门认可(如执照)的专门的社会服务类专业人员。 社会工作者的资格，（1） 持有社会工作执业证照（许可）；（2） 必须具有社会工作的专业教育背景；（3） 受社会工作道德伦理和职业守则的制约；（4） 从属于社会工作专业组织或协会的成员；（5） 以社会工作为一种职业生涯。 社会工作者扮演的角色。 第一，直接服务角色。支持者---支持者角色的任务,社会工作者的支持特点；指导者---给予案主指导和忠告,不代替案主作决定与行动；治疗者或辅导者---治疗者或辅导者角色的历史角色的目的；照顾者---提供关怀和保护，成为社会控制力量。 第二，间接服务角色。社会工作者扮演了行政者(策划,指导,管理)、研究者、咨询者(社会政策与法律)的角色。 第三，综合服务角色。社会工作者扮演了促进者（促进者角色的意义）、经纪人---经纪人角色的假设、调解者---调解者角色的目的、管理与协调者---管理与协调者角色的目的、倡导者、增权者、教育者等角色。 2．受助者（案主） 受助者是社会工作专业实践活动直接的工作对象，社会工作的服务对象是社会工作的直接受益者。受助者经常有不同种类的问题和不同层次的需求，需要社会工作加于帮助，有些受助者甚至可以成为社会工作的协同者，如香港协青社的青年大使 (已经转变的青少年,在蒲吧协助社工的工作.) 受助者的类型：按照是否接受了服务区分为现有案主与潜在案主，按照案主来源区分为自动求助或自荐案主与转介案主、外展案主 ，按照案主类型区分为自愿的案主、非自愿的案主(父母或者学校老师将孩子介绍给社工)、 强制接受服务的案主。 3. 资源系统 资源系统包括三个层面，一是非正式的或者叫做非自然的社会资源系统，主要包括人们的家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。二是正式的资源系统，包括党派、专业团体、群众组织及各种协会等。三是社会性资源系统，即为适应社会公共生活与活动建立起来的满足人们短期或者特别需要的机构，是人们在社会生活方面的重要支持系统。 受助者与资源有三种可能的关系，第一种情况是受助者所处的社会环境中没有其所需的资源；第二种情况是在受助者所处的社会环境中虽然有其所需要的资源，但受助者并不知道而没有使用 ；第三种情况是在受助者所处的社会环境中有受助者需要的社会资源，受助者也了解，但由于各种原因却无法获得这种资源(香港的综援)。 4、环境 社会环境是与人的生存和发展有关的外部社会因素的总和，社会环境也有个体与群体的区别。 社会小环境是某个个体或者群体生活于的直接的生存小环境，是与那些与人们的生活直接相关的关系密切的环境 人际关系环境——指与人们的生活、工作有比较密切关系的人和事的总和,比如人与人关系 社会生态环境——指人们在环境中的生活、生存状况，如社会结构就是社会生态环境状态的具体表现 文化环境—— 人们总是生活在某种文化传统或者氛围中，这种文化也就是人们的生活环境 二、社会工作过程的四个系统 在社会工作过程中，工作者借助四个工作系统来完成工作，包括改变媒介系统、案主系统、目标系统、行动系统。 1、改变媒介系统 改变媒介系统是指社会工作者不管是受雇于非政府机构还是非赢利组织，或者组织、社区，他们都是促使案主发生改变的媒介，又是实施改变的主要行动者，是专业的助人者 2、案主系统 案主系统即社会工作服务的对象，是社会工作服务的直接受益者。案主系统可以是个人、家庭、小组（团体），也可以是社区，组织。 3、目标系统 就是为了达到改变案主系统的目的所需要改变和影响的系统。 4、 行动系统 指与社会工作者一起工作、 实现改变目标的人和事或者机构，即社会工作的同盟军，与社会工作者一起进行改变努力的系统。 三、社会工作过程的基本程序 （一）约定阶段 1．什么是约定 约定是工作者帮助求助者逐渐成为案主并接受案主角色的过程。 2．约定阶段的主要工作 了解案主的来源(自动案主与转介案主) 初步评估(问题—人—环境) 建立专业关系(社工与案主的关系确立) 促使案主进入角色 与案主以外的其他系统建立关系 （二）评估问题阶段 1．评估及其目的 什么是评估(对案主的问题,环境,资源的分析) 评估的目的(在评估基础上才能制定介入方案) 2．评估的步骤 收集资料(案主,问题,环境,资源,政策) 分析和解释资料(为什么,怎么样) 认定案主的问题(主观,客观)