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犁人坊导购人员培训章程 犁人坊导购人员培训章程 导购人员需要了解 导购人员工作的好与坏，在于职务的完成情况。因此，想要有好的成绩，想要羸得上级领导的重视，首先您要对自己的职务内容有个清醒的认识。 对于工作者自身来说职务的定义是工作内容中职责、权利、义务的关联。 一、职责 维护公司良好对外形象 有灵活有创造性的方法促进销售，达成交易，与客人建立长业务关系 遵守导购人员日常与非日常工作行为规范 二、权利 获得正常工作休息与工作报酬的权利 工作中灵活处理顾客要求的权利 (如：顾客要求打折，幅度超过公司规定的，需向销售经理请求，如经理同意，销售小标注明折扣金额并有经理及顾客签名方可生效) 工作当中相关问题投诉的权利 投诉对象与投诉渠道： 投诉 上级管理人员 购购人员投诉营业点所在商场 三、义务 服从导购人员行为标准，遵守公司管理条例。 导购人员投诉上级管理人员 公司 导购职务的意义则是在企业价值链中对其前手、后手所做出的贡献。 导购人员的前手顾客(让顾客的需求得到满足是销售的关键)。 导购人员的后手相关部门、上级管理人员。 结论：充分了解导购工作的职责、权利、义务，了解上级主管对您职务的期待，重视顾客的需求，您就能充分的把握住工作的重点，将能更主动、积极的执行工作、积极的执行工