美国百得国际集团–全球采购(亚洲)-供应商品质系统评分标准中文版( 17页).doc

供应商品质系统评分标准中文版（此中文版仅供参考，不明之处以英文版为准）Rev3/2006美国百得国际集团 – 全球采购（亚洲）2006年3月28日1. 管理（每项10分，共10分）1.1对于零缺陷观念之实施是否已提出承诺，并确实的融入实际的预防性品质体系中，并鼓励继续改善品质？审核时应考虑：公司运营目标已被建立，并着重于改进产品、过程和体系，该目标应与实际相符合；执行的计划应包括行动、时间表及负责人，高级管理层应对该计划实施情况进行定期审核/检查。已对员工进行全面质量培训。有内部审核计划并已实施过内审。关键的质量成绩被跟踪以确保持续改进；长期目标是零缺陷。来自管理层的文件化的质量方针已向全部员工公布。厂务管理水平。（走廊清洁，地板清洁，空旷地方物品应堆放整齐，工作流程有序并安全）。评分标准：0—没有证据显示供应商已真实承诺来发展零缺点的观念，供应商目前所使用的品质系统为检验形态的系统，因此对其质量成绩（PPM）是存疑的。1-2—没有证据显示供应商已真实承诺来发展零缺点的观念，供应商目前所使用的品质系统为检验形态的系统，其质量成绩（PPM）似乎有些成效。3-4—供应商于口头上承诺将发展零缺点的观念，并且证据显示相关的品质过程与持续改善的要素已开始实行，目前质量成绩（PPM）良好。一般性的厂务管理水平。5-6—不少的证据显示持续改善要素与品质过程已被实行，并已反应出质量方针中所叙述追求零缺点的承诺。目前质量成绩（PPM）良好，正式的内部审核系统存在，并已开始实施。一般性的厂务管理水平。7-8—很多可量化的证据显示持续改善要件与品质过程是被实行，并已反应出质量方针中所叙述追求零缺陷的承诺。改善已通过一些质量参数文件化表达出来，并且公司的文化也通过全面质量管理的观念来表达。目前质量成绩（PPM）非常好，已正式运用内部审核系统，但审核文件与相关的改善成果还有需要改善的地方。良好的厂务管理水平。9-10—对于所有的品质程序，供应商已持续的实施一个广泛且详细的改善计划，并且主要的改善已反应出质量方针中所叙述追求零缺陷的承诺。改善已通过一些质量参数文件化表达出来，并且公司的文化也通过全面质量管理的观念来表达。公司管理阶层乐于接受新的观念与技术。目前的质量成绩（PPM）很卓越，正式的、有计划的内部审核系统已被运用，每年至少进行一次审核，相关文件被留存，并评估其改善成效。优越的厂务管理水平。2．组织（每项3分，共9分）2.1 品质管理的职责是否已在整个组织中被清楚规定？审核时应考虑：组织机构图存在，并通过版本受控。工作职责已被建立、审核并通过版本受控。目标已经确定并被追踪。评分标准：0—品质责任没有被定义。1—品质责任已大概被定义，但缺少正式化及缺乏目标的制定和审核。2—品质责任已被正式定义于作业程序或品质过程图中。但缺乏目标的制定和审核。3—品质责任已被正式定义于作业程序或品质过程图中。目标已经制定并正式的审核过这些目标。2.2 是否有专职的品质管理组织与功能？审核时应考虑：组织机构中显示质量功能是独立的。质量功能包括着重预防性技术的专业工程人员。评分标准：0—没有品质管理功能。1—兼职或品质管理功能不足。2—有专业的部门进行品质管理但人力不足。3—足够的品质管理功能。2.3 是否有足够的设备如度量、金相分析、可靠度测试等仪器，来预防并解决问题的发生？审核时应考虑：设备被用来对产品的评估及生产过程的监视。适当的测试时间表存在。测试结果与客户的要求相关。已进行韦伯曲线分析。评分标准：0—没有测试设备。1—测试设备不能满足要求。2—有足够的设备，但一些地方仍需改进和文件化。3—有足够的地方、设备、测试作业程序书与资源，测试记录是被保存并被用来改善产品品质。3. 质量计划（每项4分，共36分）3.1 是否有质量手册，在其中来表明公司的质量方针、目标，并已勾画出了预防性的质量系统？审核时应考虑：质量手册符合ISO9000的要求。现行使用的质量手册是通过版本并受控的。评分标准：0—没有质量手册。1—质量手册尚处于计划编写阶段，但质量程序已被使用。2—质量手册已完成但偏重于检验方法。3—质量手册已完成，但内容缺少一些预防系统。4—质量手册内容广泛并包括高级的质量改善方法，并已清楚定义了公司的目标及预防性的理念。3.2 所有新进员工是否被告知公司的质量方针、目标及公司的品质期望？审核时应考虑：员工培训情况被定期检查和更新。培训的效果被管理层评估。评分标准：0—没有和新员工进行正式的会谈。1—有时会和新进员工进行非正式的口头会谈。2—在录用的时候和所有的新进员工进行口头会谈，目前正开发一个正式的培训计划。3—正式的培训计划存在并强调品质方面。4—正式的培训计划存在，并提供足够的教材给新进员工或利用录影来训练员工。3.3 是否有持续不断的员工培训计划？（如：全面