某大型物业公司大厦应急预案手册(可编辑).doc

某大型物业公司大厦应急预案手册 ; 总经理下达报火警“119”的命令。如总经理不在,应与之电话联系; 安保部经理派备岗人员携灭火工具、通讯工具在领班的带领下进行扑救工作。另派人员到大厦门口指引消防队人员进入; 工程维修部经理派电工、水工启动相关设备和关闭有关阀门、开关; 客户服务部经理通过各种方式通知相关客户进行疏散,另在大厦内设立安全区,将疏散出的人员和伤员集中在安全区; 中控室给相关救护单位打电话,对伤亡人员进行抢救配合; 消防人员到达现场,由工程维修部简单介绍大厦楼宇情况,指引其到达现场扑救和人员营救; 火灾扑灭后,项目部各部门应做好记录,配合火灾认定的调查工作; 中控室人员对现场进行拍照、备案留存; 事后由总经理负责组织调查和评价工作。 4. 发生火灾应急处理规程: 1 各专业部门分工职责: 中控室人员负责火灾的现场监控、及时收集信息,及时向总指挥反馈火灾现场的状况,并负责录像、报警工作的实施; 工程维修部人员负责消防设备的运行,切割非消防用电工作。并调配应急救援物资。 义务消防队员负责现场灭火、警戒、救援工作的开展; 物业部各办公室人员负责通知、引导、疏散客户逃生工作的落实; 保洁人员负责灭火器材运送和火灾现场善后清理工作的实施。 2 工作程序: 消防监控值班人员: 自动报警器显示火警信号后,立即通知当班巡逻安全员前往报警点检查核实, 火灾确认后立即向大厦执行总经理或值班经理报告,同时,用对讲机联络义务消防队员赶往起火现场; 根据总经理或值班经理的指示,执行通报程序、消防设备使用程序,向各部门及有关人员通报和向公安消防部门报警; 启动相应的消防联动设备,关闭所有客梯迫降至首层。通过消防广播进行疏散群众和客户; 组织现场与消防控制中心、火场指挥员与各灭火组之间的联络工作,传达命令,迅速反映情况; 检查通讯设备,保持联络畅通,做好火警记录。 义务消防队员: 在安保经理的领导下,负责火场的灭火; 接到报警后,巡逻保安员迅速到达现场给予核实。若是小火,应立即就近使用灭火器予以扑救。若发现火情较大,且有蔓延之势,应立即用对讲机或消防插孔电话与消防中心取得联系,请求支援; 安保经理带领义务消防队员到场后,根据火情、人数,迅速做出灭火方案。组织救人、灭火,疏散人员、物资; 当场发生紧急情况,来不及向上级报告时,应立即采取果断措施,然后尽快向上级报告。 工程维修部: 在领班的领导下,负责火灾现场的电源切割; 保证消防设备的正常运行; 根据火场的需要,及时组织、供应消防器材装备、灭火器等; 组织重要设备的保护、疏散工作 物业办公室人员: 在各部门经理、主管的领导下,迅速提起灭火器赶往火灾现场,听从火灾现场总指挥的命令(部分人员监守岗位); 负责人员、物资的疏散、疏导工作,协助义务消防队工作,保障灭火器材的供应,切勿使用电梯; 在没有紧急报警的情况下,需逐房检查; 当客人疏散至安全地带时,由客服部专人负责清点人数。 总经理: 接到火灾信息后,立即到火灾现场指挥救人灭火; 根据火势的发展情况,救护、灭火的需要,向各部门明确下达命令; 公安消防队到达现场时,由管理部经理向消防队领导报告火情,并听从消防队的命令和指挥。 二、绑架事件处理应急预案 【目的】 在所管理的辖区内发生绑架事件时及时疏散围观人员、维护现场秩序。 【职责】 中控室负责全体人员的调度指挥。 总经理负责对整个事件的分析,提出处理方案。 安保部经理负责全面跟踪处理事件的进度及现场跟进。 安保领班及保安员负责事件的处理落实及报告。 【工作内容】 中控室接到报警后即向各岗位人员发布警示,同时将录像设备调至主要路口; 安保部经理及时安排相关人员设法进行暗中查实事件的真实性。如属实及时向公安机关报警及向公司领导通报; 出入口的保安员接到中控室通报后,即查阅记录,对进入人员进行了解,同时对外出人员严密监视; 中控室通知安保部一级警报,安排未当班人员于主要路口、外围埋伏,以便在必要时对所发现的案犯及时采取行动; 外围巡逻保安员对四周人员及车辆进行监控,借以发现案犯及接应人员,并对其车辆等进行控制,阻止接应人员与案犯接头; 出入口保安员对怀疑人应设法拖延时间,并暗中通知楼内巡逻保安员对相关房间查对情况,如证实案件,及时通知外围人员准备采取措施; 楼内保安员在现场查实时,现场有人受伤应及时采取相关救护,如有当时目击者应请其与安全员合作,至相关位置指证案犯; 楼内保安员在安全条件许可的情况下方可采取手段擒获案犯,等待公安机关来到转交案犯; 安全条件不足或案犯以人质、凶器相要挟,顺利离开,则应记下人员、车辆的相关详细资料,以备后需; 事后的相关记录的完成、向上级报告及同类事件的分析预防。 三、常见意外损伤急救处理应急预案 【目的】 在辖区内发生意外损伤能够及时有效的对患者进行前期救护工作。 【