02-刀片服务器一站式忧服务说明(Datasheet)-20080516.docVIP

PAGE 4惠普刀片服务器一站式无忧安装服务说明适用产品HP Blade Server全系列服务概述安装前客户环境沟通与帮助客户环境准备端到端的刀片服务器硬件及软件安装协调管理服务刀片机箱内的以太网交换机与配置服务刀片机箱内?的存储局域网(SAN)交换机安装配置服务现场客户培训可选的工厂快速集成服务可选的惠普虚拟化实施服务服务内容服务类别服务内容服务描述标准服务内容标准服务内容标准服务内容服务时间惠普公司将在星期一至星期五（国家法定节假日除外）上午8:30至下午17:30之间接受您的安装服务请求，并与您协商决定服务提供的时间；安装时间应当在在星期一至星期五（国家法定节假日除外）上午8:30至下午17:30之间如果您要求在非工作时间进行安装服务，需另外付费并预先支付安装前准备在实施现场安装前，我们将派驻工程师帮助客户创建刀片实施计划，并和您进行面对面的沟通，让客户了解一站式服务的内容并就以下问题进行确认：项目负责人， 网络管理员，存储管理员及相关联系信息；安装地点及环境条件，如电源、温度、湿度、空间大小、空调等等；特别是刀片服务器的电流和热量问题设备的尺寸及重量等指标；文档及技术配置要求；安装时间表；其他有关的问题安装协调管理服务I) 协助硬件安装货物抵达客户现场后，惠普工程师会协助用户进行开箱验货，检查产品到货情况，主要包括：货物查点；加速对漏发、错发部件进行更换根据实施计划，提供系统实施管理服务，主要包含：指定惠普技术人员负责系统实施的全程协调管理；设备检测并加速对异常部件进行更换；管理、协调系统硬件安装服务；管理、协调系统安装的测试、验收及安装报告的签署2) 协助管理软件安装管理、协调标准软件安装服务，并帮助用户免费实现SIM软件环境帮助用户配置或联系购买相应的管理软件许可根据客户购买的软件许可，提供Blade Server 附带的管理软件的安装以太网交换机安装配置服务和SAN交换机*的简单安装服务1)网络规划审核惠普工程师同客户讨论其现有网络环境, 获取用户现有网络环境的相关信息, 以便更好理解客户需求, 这些信息包括:~网络架构~寻址(addressing)~软件版本级别和服务器/应用带宽要求~局域网分段(LAN segmentation)、~VLAN, Trunking、Uplinks与Port aggregation、流量优先级划分与整形(shaping)~用户访问、端口安全及管理等2)SAN交换机规划审核惠普工程师同客户讨论其现有存储环境, 获取用户现有存储环境的相关信息, 以便更好理解客户需求, 这些信息包括~网络架构~存储区域网的客户化规划和设计；~存储区域网的参数修改和客户化配置调整，如分区（zoning）的划分等~用户访问、端口安全及管理等 惠普工程师与客户共享安装HP BladeSystem所有硬件的的细节问题, 包括HP BladeSystem的安装规划、实施和测试信息, 尽可能减轻对客户现有环境的影响。3)软件版本确认 惠普工程师将同客户讨论, 将获取设备所需的软件版本。作为安装流程之一，惠普还可以按照客户要求，以客户的名义接受软件的相应许可条款。许可条款可以为电子格式，也可包含于软件文档当中。客户有义务在安装时对许可条款进行审查，并可授权惠普以客户的名义接受所有许可条款。4)网络交换机设备配置惠普工程师将根据服务规划审核中制定的规范，配置网络设备（包含两台以太网交换机）。配置内容包括VLAN功能Trunking和Aggregation features生成树协议(spanning tree protocol)访问控制与安全性。5)SAN交换机设备配置配置内容包括交换机加电、验证POST结果通过串口连接： 1) 配置以太网IP地址； 2) 配置FC IP地址； 3) 检查更新交换机时间； 4) 检查更新交换机Firmware。IP地址标签将交换机接入LAN，通过网络连接交换机： 1) 检查更新Core ID Format； 2) 检查更新Domain ID； 3) 检查更新Custom Status Policy； 4) 如果有License，检查更新Quick Loop Mode； 5) 检查更新Speed Negotiation。配置Zone信息配置相关安全设置连接SAN网络客户现场的快速培训针对客户的刀片服务器使用及简单配置的现场培训，包含如下内容：~ 简单的硬件故障排除~ 软件快速上手使用 ~ 网络交换机简单故障排除和日常维护的工具的使用与步骤~ SAN交换机日常维护的工具使用及步骤提供客户安装报告惠普工程师完成《刀片服务器一站式服务报告》向用户说明安装报告告知用户向惠普公司报修的步骤及注意事项测试及确认惠普的硬件和软件安装完成，硬