《员工心态调和培训记录.docVIP

《员工心态调和》培训记录时间：2012年6月28日 星期四 14:30—16:30地点：新长城大酒店一楼锅庄主讲老师：刘永杰课程题目：《员工心态调和》培训对象：酒店全体员工记录人：陶秀秀培训内容：授课方法： 将酒店全体员工分为A、B、C、D四组，以老师指定回答和抢答的形式进行PK，以提高学员听课的兴趣，调动学员答题的积极性。主要内容：（一）老师以谈心的形式与学员互动，传授一些心态调和的知识。老师以自我介绍并向员工问好而员工回应不热情教会员工鼓掌与问好的正确方法。2.“以什么样的杯子装的水最多”和“什么样的麦穗最饱满”两个问题引出“空杯心态”和“谦和心态”，进而导入课题《员工心态调和》。3. 以“你有没有定位自己”、 “你将来要干什么”等问题抢答的形式强调：心有多大，舞台就有多大，员工要相信自己，敢于承诺。4.以“你为什么还不知道要干什么” 、“你想通过酒店工作成就自己什么”等问题抢答的形式说明：酒店的工作是为员工的人生打基础的最佳的训练场，员工要懂得珍惜。5.以自己曾经遇到的一位年长清洁员的敬业精神规劝员工：停止抱怨，用心付出，调整心态。6. 以要求员工对“你对工作的态度就是你对人生的态度” 、“你对工作的态度决定你未来成功的态度”两句话的理解和对“要我做”、“我要做”的抉择说明：员工要积极主动地工作，不要等领导安排才去做。7.以自己追求女孩时因被动而失败的事例告诉员工机会总是留给