物业管理处工作职能.doc

管理处工作职能 1.0 参与物业验收，办理业主入伙手续，装修审查及检查等工作。 2.0 对所辖物业实施的日常物业管理，根据国家及政府的有关法律法规和《物业管理条例》、《物业管理委托合同》的规定对房屋建筑、设施设备、消防、保安、清洁、绿化、社区文化等进行一体化管理；组织业户意见调查和分析，对业户投诉进行处理。 3.0 严格执行公司有关管理方针与管理制度。 4.0 严格执行公司财务管理制度，与业户共同创造社区社会效益、经济效益、环境效益。 5.0 有权制止违反物业管理法律法规的一切行为。做好日常消防管理工作，杜绝重大火灾隐患或事故的发生。 6.0 就有关重大管理问题向公司和有关部门请示汇报。 7.0 完成公司下达的工作计划、管理目标、经济指标。 主任岗位职责 在公司经理的直接领导下，全面负责管理处的日常管理工作： 1.0 根据各项法律法规规定、《物业管理委托合同》对所辖小区实施综合性的物业管理，负责管理处的全面工作，对管理、服务、经营有指挥和决策权。 2.0 带领员工落实小区的各项管理服务工作，完成公司指定的工作计划、经营指标和管理目标，坚决贯彻执行上级公司下达的决策和指令。 3.0 制定和健全各项管理制度，抽查各类工作和监督实施效果，对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或设备严重损害和内部管理混乱等负直接责任。 4.0 编制管理处工作计划并确保落实；对员工实施绩效考核和奖惩措施，对不合格员工有辞退建议权。 5.0 加强员工内部管理和培训工作，组织高效率、高水准的服务队伍；对管辖物业发生重大事故、重大火灾和刑事案件负责。 6.0 经常巡视物业和走访业户，不断改进管理服务工作。 7.0 根据公司安排参加各类考评和创优活动，加强与外界沟通，充分树立和对外宣传品牌形象。 8.0 完成公司领导交办的其他工作。 收楼须知 欢迎阁下成为XXX花园的业主！为方便您办理收楼(入伙)手续，现将收楼程序和有关事项告知如下： 1、请您在接到《入伙通知书》后在规定的时间内，到 物业管理处办理收楼（入伙）手续。未按规定时间前来办理入伙视为已入住，由此所产生的管理费用由业主承担。 2、办理入伙手续时，应提供下列资料： 购房合同（协议）； 业主身份证或护照及图章； 公司购买的还应带公司营业执照复印件、法定代表人身份证明书； 《入伙通知书》； 已缴款项的收据； 家庭成员1寸照片各1张。 委托他人办理入伙手续，还应提供： 业主的委托书，应由律师签证或公证处公证； 业主的身份证或护照的影印件； 代理人的身份证或护照的影印件。 3．办理入伙收楼手续程序： 提供身份证、房屋买卖合同或银行按揭合同等给发展商审核，确认收楼资格； 填写各类表格及与管理处签约； 缴付物业管理各项费用； 上楼验房，进行确认； 房屋正式交接，领取钥匙。 4．业主在办理完收楼（入伙）手续一周后方可办理装修手续。 注：若有不明事项，请与物业管理公司联系。 祝阁下顺利入伙！ Xxxxxxxx管理有限公司 管理处工作手册 业主（住户）家庭情况登记表 ____________管理处 WI/DTF/GI-044 版本：A/0 物业名 称 房 号 业主 姓名 身份 证号 业主 姓名 身份 证号 称谓 姓名 性别 出生年月 民族 籍贯 身份证号码 工作单位 职务职称 单元电话 备 注 建筑面积： 购房合同号： 房屋性质： 紧急情况联络人士： 姓名： 电话： 邮编： 地址： 紧急情况联络人士： 姓名： 电话：