基础知识考试试卷(答案).docVIP

ISO9001：2000基本知识试卷填空题：(每空0.5分，共30分)1、ISO是 国际标准化 组织的英文缩写。2、ISO9001：2000版的基本原理是依据的 八项质量管理体系 原则及 PDCA 原则。3、过程方法模型反映了ISO9001:2000版的核心思想与运作方法，它可以概括为五大部分 质量管理体系 、 管理职责 、 资源管理 、 产品实现 、 测量、分析与改进 两个循环 内部循环 与 外部循环 一项提升_质量体系持续改进_。该模型图中的实线代表 增值活动 虚线代表 信息流 。4、ISO9001:2000要求必须制定的六大程序文件为 文件控制程序 、 记录控制程序 、 不合格品控制程序 、 内部审核程序 、 纠正措施程序 、 预防措施程序 。5、文件化质量/环境体系文件除包括质量/环境手册外，还有 质量/环境方针/目标 、 程序文件 、 工作文件 、 质量记录、表单 。6、体现最高管理者为建立、实施质量管理体系及持续改进有效性所做的管理承诺的活动包括 向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性 、 制定质量方针确保质量目标的制定 、 进行管理评审 、 确保资源的获得 。7、顾客的要求包括 A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求 、 B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求、