旅客运输(第八章)4.pptVIP

8-2 列车乘务组需要数量计算 二、图解法 图解法适用于管内短途和市郊列车使用。 * 8-3 旅客列车乘务作业组织 一、对列车乘务组工作要求 1.安全方面 安全是铁路运输的生命线，保障广大旅客生命财产的安全，是做好服务工作的前提。旅客列车必须在保证安全的前提下，做好服务工作。 列车乘务员应熟悉各项安全设备的性能和使用方法,接车时应全面检查车内紧急制动阀、手制动机、灭火器等安全设备。列车开、到前后应做好旅客乘降组织工作，严格执行车门负责制，乘务员要严格执行“停开、动关、出站台加锁、四门瞭望”的车门管理制度。列车运行中，乘务人员应经常向旅客进行安全常识的宣传，劝阻旅客不要手扶门框、不要向车外抛物。列车通过大桥、隧道时，应关闭车窗并巡视车厢。 * 8-3 旅客列车乘务作业组织 一、对列车乘务组工作要求 2.服务方面 客运乘务人员直接为旅客服务，应认真贯彻“人民铁路为人民”的精神，开展“文明列车”竞赛，积极做好运送、接待和服务工作，对老、弱、病、残、幼等重点旅客应重点服务。针对各种旅客的不同需求，做到礼貌待人，文明服务，保证旅客在旅行途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务。 * 8-3 旅客列车乘务作业组织 二、乘务人员作业过程 整个列车乘务工作过程可划分为：交接作业、始发前准备工作，始发站作业，途