品牌便利店公员工手册.docVIP

PAGE PAGE 1目 录 TOC \o 1-1 \u 第一章 前言及说明 ···························· 1 第二章 公司介绍 ···························· 3 第三章 人事制度及员工关系 ··················· 4 第四章 工作守则 ·························· 10 第五章 门店基本操作标准 ···················· 16 第六章 危机防范 ···························· 24 第七章 附则 ································ 26 第八章 后记 ································ 27 第一章 前言及说明一、前言各位万XX通同仁：你们好！欢迎你们加入到万XX通这个快乐的大家庭，共同规划和参与公司未来的发展，在此谨祝你们工作愉快！万XX通过去的每一点成就，都得益于万X通每一位员工的共同努力；万X通今天的每一个进步，都与万X通员工的辛勤付出密切相关；万X通辉煌的未来，也都有赖于你们的创造。这本《员工手册》，将向你介绍万XX通的基本情况，介绍万X通内部最基本的规章制度，是你尽快达到工作要求的操作指引，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的部门领导联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。XX市万XX通商贸有限公司二零XX年十二月 二、说明（一）手册目的1、指导万XX通员工工作。2、使员工明确公司的基本要求。（二）适用范围适合于所有万XX通门店员工。第二章 公司介绍一、公司简介公司全称为X圳市XX通商贸有限公司（英文名：ShenzhenX Trade Co.Ltd.）。公司于2003年6月成立，总部设在XXXX。东莞分公司成立于2004年3月，总部设在XXXX。万XX通是一家经营管理连锁便利店的专业品牌企业。英文名称XX，其中的“Q”由Quality、Quantity、Quickness演变而来，意味着万XX通力求为广大顾客提供高品质、多样化、快捷便利的商品和服务。二、公司经营理念1、为顾客提供高品质、多样化、便捷专业的商品和服务。2、为股东实现投资价值最大化。3、为员工提供成功和发展的平台。4、为供应商和加盟商兑现合作、共赢的承诺。三、公司企业文化公司以“顾客服务”作为企业文化的基石，“服务文化”就是公司的企业文化。1、理念：以“顾客满意”为最高价值导向2、主题：“阳光、开心、服务”3、口号：“阳光的心情、贴心的服务”“便利新生活”四、公司企业价值观诚信 敬业 务实 专业 高效 创新第三章 人事制度及员工关系一、入职指引（一）个人资料1、诚信是公司价值观的基石，员工必须确保其提供个人资料的真实性并在《员工履历表》中准确填报，须提供的个人资料包括：身份证、学历证书、健康证、职称证书、2张免冠近照、银行账号等。如没有社保卡的，须在15天内提交申报回执到人力资源部。2、公司保留审查员工所提供个人资料的权利，如发现个人资料有虚假，除由员工本人完全承担由此引发的一概后果及责任外，公司有权终止试用或解除劳动合同且不需支付经济补偿金。（二）试用与转正1、员工试用期一般为1—3个月时间。如果员工的工作无法达到要求，公司可终止对其试用，公司不需支付经济补偿，同时公司也尊重员工的其他选择。2、试用1—3个月合格后，予以转正。此外，对于表现出色的员工，可根据实际情况予以提前转正。（三）离职1、正式员工离职需提前30天（试用期员工提前三天）提出申请并填写书面的《离职申请表》，如无书面申请或未经公司批准而擅自离开工作岗位的，视为员工自动放弃作为公司员工应享有的权利，一律 按自动离职处理。2、员工填写《离职申请表》交店长签名后，按离职审批流程逐级报批。3、员工旷工一天，店长应立即通知督导并知会人力资源部，旷工三天即按自动离职论处。（四）班次1、门店实行轮班制度。24小时门店实行三班工作制。16小时门店实行两班工作制。2、门店员工由店长进行排班及安排轮休，分管督导进行严格监督、管理。（五）考勤1、员工上班应提前15分钟到门店，并据实填写《员工签到表》，另外一名当班员工（或者交班员工）在员工签到表上签名确认。2、员工如果未按规定填写签到表，将视为缺勤，并扣除相应工资。3、迟到的情形及罚则：① 迟到30分钟以内，每次扣除工资20元。② 迟到超过30分钟（含30分钟）以上60分钟以内，每次扣除工资50元。4、旷工的情形及罚则：① 未经请假或假满未经续假而擅自不上班者；② 当班期间擅自外出者