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1%的不良率意味着什麼? 1%不良的品質水準代表什麼意義? 99%還是不夠好 100-1=99,100-1=0,功虧一簣,1%的錯誤導致100%的失敗 我們的1%的不良送到客戶那就是100%的不良 我們生產工序上任何一個環節出問題,就會使我們全部的努力白費 無論是工作標準還是產品標準,我們都要向100%合格努力,99%還是不夠好. * 供應商員工品質觀念培訓 為了創造良好的學習環境,請您: 目錄 為什麼要學習品質 品質意識 正確的品質觀念 品質思想的轉變 每天進步一點點 質量成本之品質成本 PDCA ISO精髓 員工常犯的錯誤 1% = 100% 1.為什麼要學習品質 有时我们想杀人！ ！ ！ 1.战场上遭遇敌人，你 首先举起枪，而倒下的却是你--- 不是你没准，而是碰到一颗臭弹！ 2.你终于尝试了一次跳伞，而卻再也不能尝试其它任何东西.. 因为降落伞没有打开！ 3.省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里- 因为转向失灵了 4、还有什么比发现月饼中有个苍蝇更恶心的吗？---- 5.如果我告诉你，乐园的过山车不能保证不拖轨---- 有，吃了一口之后，发现…… 你还敢鼓励女朋友去坐吗？ 在上帝的要求得不到满足的情况 所有的产品和服务都足够好…… 但在我们购买产品时质量不能全部预知，所以我们选择…… 有位名人說過: 品質是企業永恆的主題… 只要竟爭還存在 所以,品質是企業立根之本,沒有好的品質,產品將失去市場,失去客戶的信任! 2.品質意識 品質是逼,比,守出來的 逼:是指本身不願意按照領導或質管員的要求執行,而是被領導或質管員強制執行的,當然,在這種狀況下,操作人的心情肯定是不暢的,一般情況下,不實施! 比:是相對於2個人或2個人以上而言,但是比,要與比你優秀的人比較,你發現的是自己的缺點,你會慢慢進步,若於比你差的人比較,你看到的只是自己的優點,相對就很難進步 守:就是質量的合格率達到90%時,你要保持這個成績,進而向100%邁進! 3.正確的品質觀念 品質不是檢查出來的,是設計出來的,生產出來的,預防出來的,習慣出來的,是以客戶的滿意為依歸的 品質於每個人息息相關(作業員,管理員,技術員等) 每個人非常清楚的知道自己的工作要求,並且使自己所做的每一件事情都符合要求,就是對品質在做貢獻 零缺陷,100%是可以完全達到的 品質的提升不能一蹶而就,必須通過持續改善而達到 沒有好的品質,公司明天可能就要破產,我們明天可能就要失業 別人能做好品質,我們為什麼不能做好? 優秀的產品是優秀的人干出來的,爛的品質是爛的人干出來的 你的下一道工序就是你的市場,下一道工序就是你的用戶,將下一道工序當作是你的消費者/客戶,每個人都對自己的品質,對自己的客戶負責 3.正確的品質觀念(續) 全員品質,全員品管,全員參與 我們的工作就是零缺陷 質量是免費的 質量重在預防 品質改善無止境 質量第一,產量第二 品質是價值於尊嚴的起點,是企業賴以生存的命脈 品質沒有折扣,品質就是按照客戶的要求不折不扣的執行 品質改善人人有責,要有改善的意識 4.品質思想的轉變(產品競爭力的提升) 傳統想法 新的想法 1 品質是檢驗出來的 品質是整體管理出來 2 強調最後結果 品質看得見,過程方法是關鍵 3 以成本來衡量品質 以不符合品質標準所付出的代價來衡量品質 4 強調不良品的檢驗(圍堵政策兵來將擋) 強調不良品的前期預防(未雨綢繆,防範未然) 5 以生產者之角度來決定品質 以客戶之角度來管理品質 6 運用經驗,直覺來管理品質 以數據統計分析來管理品質 7 好品質需花錢 壞品質需花更多的錢 8 客戶是指外在客戶(品質是品質部的事) 下工序就是客戶(品質是全體 員工的事 5.1品質的要求 品質?每天進步一點點 優秀的員工,每天會對自己的工作進行總結,歸納,好的明日持續,不好的明日避免,每天進步1%品質,我們每天進步一點點… +1% 5.2每天進步一點點 100 100+100*1%=101 101+101*1%=102.01 102.01+102.01*1%=103.03 103.03+103.03*1%=104.06 104.06+104.06*1%=105.10 105.10+105.10*1%=106.15 106.15*101%=107.21 107.21*101%=108.28 108.28*101%=109.37 …… 147.41*101%=148.89 148.89*101%=150.38 5.3做好品質的第一步驟是: 5S :落實,持續的執行. 100% 遵照標準規格執行 如何做好呢? 紀律: 5.3 5S展示:衝壓現場 5.3 5S展示:衝壓現場 5.3 5S展示:打磨房 5.3 5S展示:打磨房 5.3