管理信息系统 第五讲：企业信息化概论幻灯片.ppt

第五讲 企业信息化概论 内容提要 1、企业信息化的发展阶段 2、管理信息系统的分类 及相互关系 企业信息化的发展阶段 信息系统的发展速度取决于两个因素： 1、随着企业业务的发展而发展，随着企业应用先进的管理理论和管理方法而发展； 2、随着企业员工对数字化工具使用水平的提高而提高。 企业信息化发展阶段 ⑴初始阶段：开发计算机应用程序，仅仅用计算机代替人工。 ⑵普及阶段：开发数据处理能力，但数据冗余、不一致，数据不能共享。 ⑶控制阶段：单项应用系统普及，但缺乏全局，不协调。 ⑷集成阶段：这是信息系统的一个质的飞跃，系统全面规划，信息系统整合。 ⑸数据管理阶段：系统在数据库支持下的综合应用。 ⑹成熟阶段：数据深层次加工，支持决策，优化管理。 企业信息化发展的诺兰模型 系统进化模型 英国的C 埃德沃斯对企业信息化的进展进行了如下的划分： 1、信息系统的应用从内部到外部； 2、信息系统的结构从分散到整合； 3、信息系统的追求从效率到效益。 系统进化模型对阶段的划分 ⑴、内部效率阶段：开发以改善内部效率为目的的信息系统； ⑵、内部有效性阶段：每个部门开发独立的信息系统，以使用与存储管理信息为目的； ⑶、内部综合阶段：企业各类业务共享数据，以共享为目的实现系统的综合； ⑷、外部效率阶段：利用网络方式沟通业务； ⑸、外部有效性阶段：供应商、核心企业和客户之间实现数据共享； ⑹、 外部综合阶段：通过协同商务形成供应链管理。 我国企业信息化阶段划分 1、单点散状信息化阶段：企业内部门信息系统均以静态的、孤立的状态存在； 2、企业部门内信息整合阶段：企业已拥有信息中心或网管中心，实现局部或全局的数字信息沟通； 3、企业内部跨部门信息整合阶段：具有基于LAN或I的集成框架，企业有了全局的电子化业务流程，实现了物流、资金流和信息流的互动； 4、企业与外部信息的整合阶段：企业成了开放的社会信息系统，实现了内外部资源的整合，企业的内涵和外延的充分互动，实现柔性生产和个性化服务。 不同类型信息系统的特点 类型 输入 处理过程 输出 典型用户 不同信息系统之间的关系 进化论观点 计算机信息系统发展的过程是一种进化过程： ⑴、在时间上有明显的先后次序关系： 20世纪50年代：数据处理系统和事务处理系统； 60年代：管理信息系统 70年代：办公室自动化系统 80年代：决策支持系统及高层支持系统 90年代：企业间信息系统 ⑵、信息系统的硬件平台和软件平台的技术在不断地发展； ⑶、信息系统完成功能过程的同一性：输入—处理—输出。 不同信息系统之间的关系 层次论观点 不同信息系统之间的关系 权变论观点 权变理论 各类信息系统的： 应用范围相互交叉 提供服务的范围也在发生变化 不同信息系统之间的关系 信息流观点 下层信息系统是上层信息系统的信息源 上层信息系统是下层信息系统的决策源 不同信息系统之间的关系 信息流观点 * * 1．初始 2．普及 3．控制 4．集成 5．数据管理 6．成熟 计算机时代 信息时代 TPS 事务数据 分类、存储、排序 合并、插入、修改 处理过程数据 详细报告 业务操作 人员 OAS 通知、文件 字处理、文档管理调度安排、通信联系、 存储、查询、获取 文档、记录 备忘录、管理报告 办公室职员 MIS 处理过的事据、 面向管理的数据和模型 查询、统计 生成报告 总结、报告 结构化决策结果 中层管理人员 DSS 处理过的事务据、 面向管理的据、 专用的决策模型 仿真运算、 交互式的决策过程 决策方案 经理级 决策人员 ESS 企业内外部 数据 交互式操作、 仿真式运算、 个性化分析 管理查询、 当前状况、 发展趋势、 战略步骤 高层管理 人员 IOIS 各类处理过的事务 和决策数据 查询、统计、 数据管理 统计、总结 和报告 企业间的 协调管理人员 管理信息系统 决策支持系统 企业间信息系统 事务处理系统 办公室自动化系统 高层支持系统 基层管理人员 操作人员 中层管理人员 高层决策人员 OAS 操作人员 办公管理 事务管理 方法 DPS/TPS 基层管理 人员 管理科学 MIS DS