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第九章 管理创新 (Management Innovation) 9.1 创新概述 一、创新的概念 熊比特认为： 创新就是建立一种新的生产函数，即实现生产要素的一种从未有过的新组合。 创新概念包含五种情况 新产品；新工艺；新市场；新的供给来源；新的产业组织方式 二、创新的特征 新颖性－ 价值性－ 先进性－ 时间性－ 9.2 创新技法 一、头脑风暴法 二、类比创新法 拟人类比法 直接类比法 因果类比法 对称类比法 综合类比法 三、检验表法 9.3 管理创新内容与过程 一、管理创新 二、管理创新的主要内容 目标创新 技术创新 产品创新 生产要素创新 要素组合创新 三、管理创新的过程 9.4 管理的新方法 一、知识管理 二、走动管理 三、抽屉式管理 四、速度管理 五、弹性管理：团队组织 六、以人为本管理 七、计算机集成制造系统 八、LP精益管理 九、ERP企业资源规划 十、5S清理、整顿、清洁、标准化、 培训和纪律管理 十一、柔性管理 十二、精细化管理 9.5 经济组织的激励与协调 组织激励机制 个体行为和利益与组织行为和目标保持一致 涉及产权、制度、薪酬等内容 治理(Governance)与管理(Management) 治理强调行使政府作用，具有支配或决定性影响 管理侧重运营技能促使下属完成工作目标 公司治理或企业治理 对决定公司发展方向和绩效的各参与方（利益群体）协同关系的制度设计。 交易成本理论 交易成本指伴随交易发生的成本，取决于交易性质和组织方式。 含谈判、差旅、签约、履约、监控和冲突解决等衬成本 市场交易成本与内部交易成本的高低，导致了企业行为的选择 科斯定理 如果各方通过协商达成一个有效的协议，其其偏好不受财富效果的影响，则其对价值创造活动的共识的形成，并不取决于各方的协商能量和协商开始时拥有的资产，而活动的选择仅取决于效率，其它因素只能影响有关成本和利润如何分享的决策。 交易成本最小化，价值最大化，高效率 信息不对称 时点不对称、内容不对称 信息不对称对市场交易行为和企业管理的作用和影响 9.6 流程再造与组织创新 制造技术 传统制造技术（单件生产、批量生产、连续生产） 先进制造技术 计算机集成制造系统CIMS 并行工程CE 准时生产管理模式JIT 精益生产 敏捷制造 制造资源计划MRPII 服务业 服务特点 现代服务业 信息网络技术在企业的应用 管理信息系统 智能化网络数据挖掘 网络信息技术 地理信息系统 企业流程再造（BPR） 以首尾相接，完整的整合性生产流程取代以往的被各部门割裂的生产流程。 企业流程再造的流程 内外部环境分析 问题诊断 目标设定 新流程的设计 实施 绩效评价和反馈 案例分析 案例12.1，P383，海尔集团的管理模式 复习思考题 本章小结，P386 复习思考题，P388 * 主要学习内容 创新概述 创新技法 管理创新内容与过程 管理的新方法 四、特性列举法 五、逆向思维法 六、交叉综合法 管理创新至少包括以下工作 提出一种新的发展思路并加以有效实施 创设一种新的组织机构并使之有效运转 提出一种新的管理方法 设计一种新的管理模式 进行一项制度的创新 组织创新（最适组织论） 环境创新 企业家创新精神 制度创新 产权制度创新 激励约束机制创新 经营制度创新 创新形成阶段 创新筛选阶段 创新验证实施阶段 管理创新的三个阶段是不断反馈的过程。 *