第十四部分控制与控制过程.pptVIP

第十四章　控制与控制过程;本章主要内容;[问题的提出]木桶原理;第一节 控制的含义;二、控制的基本特点;三、管理控制的作用 1、控制是完成计划的重要保证； 计划是控制的标准；控制是计划的保障。 2、控制是提高组织管理水平的有效手段； 3、控制是组织创新的推动力。 ;第二节 控制的要素与过程;二、管理控制的过程; 控制标准的类型： ①时间标准（工时、交货期） ②数量标准（产品产量、废品数量） ③质量标准（产品等级、合格率、次品率） ④成本标准（单位产品成本、期间费用） ;（二）衡量实际绩效;工作业绩;（三）鉴定偏差并采取措施;第三节 控制的类型;二、按照控制力量的来源划分为外在控制和内在控制 来源于上级主管的行政命令、监督、组织程序规则的约束等，都是外在控制。 来源于员工自我控制为内在控制。;三、按照控制信息获取的时点划分为反馈控制、前馈控制和现场控制 反馈控制——是在活动完成之后才进行的事后控制。 作用：具有亡羊补牢的作用。 前馈控制——是在活动开始前进行的预先控制。 作用：预先采取了措施防患于未然。 现场控制——是在活动进行的同时就施加控制，是一种同步、实时的控制。 作用：问题发现及时、措施及时。;四、按照控制的重要性和影响程度划分为战略控制、财务控制和任务控制 任务控制 ——主要是针对生产作业和其它业务活动而直接进行的控制。 财务控制——利用财务数据来观测企业各责任中心的经营活动状况，以此考评实际取得的工作绩效水平，实现对经营行为的控制。 战略控制——是针对战略计划和目标实现程度的控制。; 第四节 管理控制的基本原则;二、控制应该突出重点，强调例外 1、突出重点是指主管人员尽可能选择计划的关键点来作为控制标准，就可能达到对组织活动的有效控制。 “次要的多数，关键的少数”原理 2、强调例外，是说主管人员越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。 ; 三、控制应该具有灵活性，及时性和经济性的特点 1、灵活性 2、及时原则 3、经济原则; 四、控制过程应避???出现目标扭出问题 在控制过程中，主管人员有时犯本末倒置的错误，在目标和手段二者关系问题上本末倒置。;五、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力 内在控制在现代社会中日益显示出重要性。 ;复习思考题：