XToolsCM Sales用户引导.docVIP

PAGE PAGE 7XToolsCRM-Sales用户 引导 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc307911961 XToolsCRM-Sales用户 引导 PAGEREF _Toc307911961 \h 1 HYPERLINK \l _Toc307911962 我们了解销售人员的辛苦 PAGEREF _Toc307911962 \h 2 HYPERLINK \l _Toc307911963 XToolsCRM希望成为您工作减压、业绩提升的好帮手 PAGEREF _Toc307911963 \h 2 HYPERLINK \l _Toc307911964 向您推荐XToolsCRM七种武器 PAGEREF _Toc307911964 \h 3 HYPERLINK \l _Toc307911965 长生剑 PAGEREF _Toc307911965 \h 3 HYPERLINK \l _Toc307911966 笑傲销售江湖的保障，带给你好心情的——工作台 PAGEREF _Toc307911966 \h 3 HYPERLINK \l _Toc307911967 孔雀翎 PAGEREF _Toc307911967 \h 4 HYPERLINK \l _Toc307911968 自信与骄傲的气质让你在众多竞争对手中脱颖而出——客户视图 PAGEREF _Toc307911968 \h 4 HYPERLINK \l _Toc307911969 碧玉刀 PAGEREF _Toc307911969 \h 5 HYPERLINK \l _Toc307911970 “快”压倒一切，时间决定成败——客户查询、Ajax技术、手机短信提醒 PAGEREF _Toc307911970 \h 5 HYPERLINK \l _Toc307911971 多情环 PAGEREF _Toc307911971 \h 6 HYPERLINK \l _Toc307911972 与客户建立多渠道的联络——联系人全方位联络、群发短信、本月生日 PAGEREF _Toc307911972 \h 6 HYPERLINK \l _Toc307911973 离别钩 PAGEREF _Toc307911973 \h 7 HYPERLINK \l _Toc307911974 搁置无价值客户，着力于重点热点——热点客户、销售机会阶段停留时间、价值、信用 PAGEREF _Toc307911974 \h 7 HYPERLINK \l _Toc307911975 霸王枪 PAGEREF _Toc307911975 \h 8 HYPERLINK \l _Toc307911976 记录数据，分析数据，从数据中寻找规律，从数据中找到客户的需求和对手的弱点——统计图表 PAGEREF _Toc307911976 \h 8 HYPERLINK \l _Toc307911977 拳头 PAGEREF _Toc307911977 \h 8 HYPERLINK \l _Toc307911978 协作发挥团队优势，聚力打单——待办任务、客户共享、知识库、QA PAGEREF _Toc307911978 \h 8我们了解销售人员的辛苦在营销活动中，Sales的工作特点主要体现于：杂、细、急、累。杂：Sales在销售过程中，需要处理线索的记录和判断、机会的跟踪、商务沟通、价格协商、需求了解、谈判、合约文件、回款、督促发票、客户的关系建立和推进、竞争对手的了解和分析等等；Sales都清楚，来源于着诸多方面的工作难以条理顺畅，即便是经验丰富的销售人员。细：商务活动中各种事务处理是Sales的工作重点，大多数Sales对细节缺失带来的丢单情况都深有感触，工作不细、不到位、不及时，功亏一篑的事情常会发生。比如：什么时候给客户报价是比较合适的，推荐什么样的产品组合比较有利于对竞争对手的打压，在哪种情况下要对客户进行关怀，对不同客户如何选择产品展示的方法和重点…… 急：Sales往往是客户与公司之间的主要沟通途径，由于销售过程受到大量外部因素（比如竞争对手、客户的需求变化等）的影响，经常会出现突发情况；反应快往往是争取客户的有力条件，Sales的工作往往是快节奏、时间的限制很强。 累：没有做过销售工作的人感觉Sales蛮轻松、打打电话、发发邮件、陪客户吃吃饭工作就完成了；其实Sales都有切身体会，销售工作最累的是心；需要操心每个可能成单的客户。回款是很明确的硬指标，月月有任务、期期有压力。长期在这种状态工作，Sales面临的各方面压力相当巨大。降低工作压力，是销售自我能力提升的基础。做好这个工作，是自我保持战斗力，提高销售业绩的有效