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第12章 控制 边境局势控制状况 个人参与控制（CSR） 这样的简单幸福 /programs/view/vnq861A6_-I/ 第12章 控制 12.1 控制概述 12.2 控制的基本过程 12.3 有效控制的原则 第12章控制基础 控制是对组织运行进行监督和衡量，发现偏差，采取纠正措施，以确保组织目标实现的过程。 12.1控制概述 控制的定义 控制的必要性 控制与计划的关系 控制类型 12.1控制概述 控制的功能：控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证,离开了适当的控制，计划、组织、领导都有可能流于形式，组织目标就有可能无法实现。因此，控制是一项重要的管理职能。 12.1控制的必要性 控制的对象——控制什么？ 控制的基本前提 控制是重要的管理职能 12.2控制的基本过程 12.2控制的标准 12.2控制过程 对照标准衡量绩效 个人观测 口头与书面报告 统计报告 采取纠偏行为 根据偏差分析结果，进行决策； 制定纠正偏差措施，并付诸实施。 12.3有效控制的原则 与计划、组织相适应原则 根据所在部门的信息收集情况 反映组织结构的类型和特征 根据每个人所担任的职务和相应的职责权限 重点原则 组织目标 影响组织目标实现的重要环境和主要因素 事先未能预料而实际发生了的重大例外 12.3有效控制的原则 及时性原则 高效率的控制系统，要求能迅速发现问题并及时采取控制