人力资源管理师效管理三级.pptVIP

0805 三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）? 3、 光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。 （1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几类？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（5分） （2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（15分） 谢谢大家！ 黄华 QQ：234535384 Email:4253073@163.com * * * 课堂练习 结合销售经理的职责设计其KPI指标并分配权重。（注意把握哪些是关键指标） 完成部门销售目标； 跟进客户定单，确保按期交货； 维护客户关系，处理客户投诉； 完成应收款目标； 拓展销售渠道； 协助市场推广计划落实； 定期提交市场分析报告。 * 方案设计题 某公司是一家小型公司。创业前期。降低成本和提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业绩好的员工提出表扬，并给予物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈话，找缺陷，不足，鼓励员工积极进取。这几年公司发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模的不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。 请你对该公司的绩效管理作出分析，为销售人员和管理人员设计一套更有效的绩效考评方案，并说明设计的基本依据。 070565 65、绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与（）。 （A）绩效管理目标的设计 （B）绩效管理制度的设计 （C）绩效管理方法的设计 （D）绩效管理内容的设计 070566 66、（）有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不高的下属。 （A）双向倾听式面谈 （B）绩效指导面谈 （C）单向劝导式面谈 （D）绩效计划面谈 070567 67、（）是通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工作绩效的差距和不足。 （A）横向比较法 （B）目标比较法 （C）纵向比较法 （D）水平比较法 070568 68、（）较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。 （A）效果主导考评方法 （B）行为主导型考评方法 （C）价值主导型考评法 （D）品质主导型考评方法 070569 69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种（）。 （A）工作能力 （B）工作态度 （C）工作行为 （D）工作潜力 070570 70、（）是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。 （A）绩效考评面谈 （B）绩效总结面谈 （C）绩效计划面谈 （D）绩效指导面谈 0705112 112、国外专家认为，绩效管理主要由（）组成。 （A）考核 （B）指导 （C）激励 （D）奖励 （E）控制 0705113 113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（）。 （A）考评方法的选择 （B）考评要素的确定 （C）绩效管理对象的确定 （D）标准体系的确定 （E）对实施步骤提出具体要求 0705114 114、遵守（）等原则，可以保障激励策略的有效性。 （A）预告性 （B）及时性 （C）同一性 （D）明确性 （E）开发性 0705115 115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从（）等内容入手。 （A）总体的功能分析 （B）总体的方法分析 （C）总体的结构分析 （D）总体的信息分析 （E）总体的流程分析 0705 第三部分 技能部分 一、简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分） 1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾？（12分） 071165 65、(? )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范． (A)绩效管理制度? (B)绩教管理目标 (C)绩效管理方法? (D)绩效管理内容 071166 66、在绩效管理考评阶段．应关注的事项不包括(? )。 (A)考评信息的虚假程度? (B)考评的准确性 (C)考评结果的反馈方式? (D)考评的公正性 071167 67、(? )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。 (A)双向倾听式面谈? (B)绩效计划面谈 (C)单向劝导式面谈? (D)绩效指导面谈 071168 68、关键事件法的缺点是(? )． (