劳动保障协员三级知识点.docVIP

1.信息采集工作方案的基本要素■工作目标■工作任务■工作步骤■工作措施■组织领导■工作要求2.实施信息采集的工作方案了解和熟悉方案的内容→做好信息采集前的准备工作→组织实施信息采集工作→总结采集工作情况3.信息采集工作方案的内容■了解采集的具体目标■了解采集对象和单位■了解采集的内容■了解采集的工具■了解方案实施的时间■了解采集的地域■了解采集的方式方法■了解采集人员的组织■了解采集经费的计划■了解采集工作的安排4.调查方案的内容调查目的和内容调查对象和范围调查方法：收集资料（有文献法、访谈法、问卷法、观察法和量表法等） 研究资料（有定量方法和定性方法）调查的组织安排：人员组成、任务分工、时间安排和经费及装备配备。5.对调查方案进行可行性研究的方法■逻辑分析■经验判断■试验调查6.开展试验调查的工作程序■选择适当的试查对象■组织精干的调查队伍■采用灵活的调查方法■进行多点的对比调查7.组织开展调查工作的程序制订调查提纲→确定调查对象→确定调查时间地点→做好调查前的准备工作→实施调查8.入户介绍的方法■由受访者的熟人或朋友介绍■持单位介绍信或证明■自我介绍9.营造访谈气氛的方法■了解受访者■与受访者建立认同感■以受访者关心的事为话题■真诚关心受访者■发现受访者的优点10.发问技巧■放慢节奏■把握主题■问题的措辞■提问的方式■开放式问题的提问11.追问技巧12.澄清技巧13.避免引导性提问访问时禁止使用引导性发问14.了解应答率低的原因■受访者不回答问题■受访者在度假、出差或因其他原因不在家■受访者生病或由于其他原因暂时不能接受访问■受访者拒访■受访者的住所无人居住或者已被拆除15.提高应答率的措施■持续回访■整个访问期间不能间断工作■小心观察■保持良好的工作态度■努力说服受访者接受访问16.控制访问过程的方法■语言控制■非语言控制17.调查日志编写的方法■结构式访问记录■无结构式访问记录。18.调查日志应遵守的基本原则■要有被调查对象的完整资料■要有选择地记录■要简明扼要■要有基本要件19.入户调查的基本程序入户访问主要分为五个步骤：访问准备→入户访问→控制访问→结束访问→访谈记录。20.问卷的基本类型■按问卷的结构和答题方式可将问卷划分为标准型问卷、自由型问卷和半自由型问卷。■按问卷的填答方式可将问卷划分为自填问卷和访问问卷。21.问卷的基本结构：各种问卷都包括封面信、指导语、问题和答案、其他资料等几个部分。22.问题形式的设计方法■开放式问题■封闭式问题23.问题的语言和提问方式的设计方法24.问题的数目设计方法一般来说，问卷越短越好，越长越不利于调查。通常一份问卷中所包含的问题数目应限制在一般的被调查者20分钟内能顺利完成为宜，最多也不能超过30分钟。25.问题次序的设计方法■时间顺序■内容顺序■类别顺序■开放式问题放在最后询问26.答案的设计方法■穷尽性■互斥性27.问卷调查法的优缺点28.问卷的回收率计算公式回收率=回收有效问卷数/发放问卷总数×100%29.设计调查问卷的主要步骤■了解基本情况■设计问卷初稿■试用和修改30.试用和修改问卷初稿的具体方法■客观检验法■主观评价法31.实施问卷调查的基本程序确定调查对象→分发问卷→回收问卷→整理、审查问卷第2节 信息处理1.信息管理台账的作用■提高资料的准确性■系统积累资料■为编报统计报表做准备2.台账编制的基本知识3.编制信息管理台账的基本要求■分类建账■完整记录■便于填写4.设计、编制信息管理台账的工作步骤确定设计台账的具体目的和内容→确定台账的标题和格式→编制基本台账的项目→修订与完善台账内容5.信息管理的定义信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。6.数据库系统的概念数据库系统是指借助于计算机保存和管理大量复杂信息的软件工具，是运用计算机通信、网络和信息技术等手段建立的现代信息系统，是处理各种信息和提供信息服务的综合系统。7.数据库系统的功能■数据采集■数据存储■数据加工处理■数据输出8.管理信息系统的概念管理信息系统是一种在管理中进行资源处理、存储、调用的系统。9.管理信息系统种功能■确定信息需要■收集和处理信息■促使信息得到使用10.使用Excel进行数据日常动态管理创建表格→设立项目→输入信息→保存表格→查询信息→分类汇总11.失业人员动态跟踪的主要内容《某市失业人员动态跟踪服务表（卡）》 P52页12.信息处理的常用方法■信息系统处理■电子台账记录■手工台账记录第3节 信息分析与反馈1.统计分析的作用：运用统计分析可以透过现象表面的数量特征认识其内在的数量规律性，揭示其本质特征。2.统计分析的特点■实证性■数量性■多样性3.统计分析的常用方法■比较分析法■结构分析法4.比较分析法常用计算公式■和计划比较，说明计划的执行