个别心理辅导地若干技巧.docVIP

个别心理辅导的若干技巧在个别心理辅导中常用两种方式作用来访者，一种是言语表达，另一种是非言语行为表达，如何正确辨别、选择适宜的言语表达方式和非言语行为，以达到最佳效果，这便是心理辅导的技巧。 一、接纳与观察的技巧 接纳是辅导员表示出对来访者的尊重，而透过接纳，辅导员给来访者造成一个安全的环境，让他可以自由探讨自己的内心世界。尊重、接纳是对学生的基本态度，是理解学生的前提，是辅导学生的基础，也是师生情感交流的最佳渠道。接纳的技巧有六字诀，即微笑、点头、专注。微笑是人类特有的表情，是文明和进步的象征。微笑代表亲睦，是一种“我不讨厌你，我喜欢你“的具体表现，微笑常常能解除人际关系中的胶着状态，是增进感情的营养剂。微笑也能增加活泼生动的气氛，你的话因微笑而富有活力，对疲乏的人微笑是休息，对泄气的人微笑是鼓励，对伤感的人微笑是同情，对烦恼的人微笑是解脱。微笑无需成本，却创造许多价值。微笑并不难做到，只要你认识它的重要。点头，表示信任和鼓励，使对方感到亲切，并乐于表露自己的思想，无形中接近了距离。专注，通常通过面部表情、身体位置和动作及口语的反应来表达。当然，这里都有一个适时适度的问题。 观察技术的掌握在辅导中也很重要。它可以帮助了解来访学生的个性，及时判断出来访学生的情绪，观察到他们的内心活动。特别是可借助观察技术，了解来访学生的面部表情，身体动作所表达的涵义。在许多场合，面部表情和身体动作所包含的信息量超过言语，更能传情达意。特别是当语言和内心所要表达的信息不协调时，这时面部表情所表达的信息量达55%，声音声调能传达信息的38%，而言语所能表达的仅占7%。有人统计人的面部表情可多达25万种，因此在辅导中注意观察面部表情，尤其是目光、嘴，可以了解来访学生的情绪和情感，帮助决定辅导的进程和方向。当然还有身体、四肢等体态语言，它们比语言更带自发性，大多系下意识的举动，很难由人的主观意志进行控制，更能泄露他的内心世界。帮辅导员必须在观察学生的非语言行为上下功夫，平时要有意识地注意学习、观察，以不断提高。二、倾听和发问的技巧倾听是每个辅导员的基本功。在辅导中，许多时候，听比说重要，尤其是在初期和中期。倾听并非仅仅用耳朵去听，更重要的是用心去听，去设身处地地感受。不但要听懂来访者通过语言、行为所表达出来的内容，还要听出来访者交流中所省略的和没有表达出来的内容。它要求辅导员以机警、同理的态度，深入到来访者的内心世界，细心地注意来访者的所作所为，注意对方如何表达自己的问题，如何谈论自己及自己和他人的关系，以及如何对所遇到的问题作出反应。还要注意来访者在叙述时的犹豫停顿、语调变化以及伴随着的语言出现的各种表情、姿势、动作等，从而作出更完整的判断。倾听的最基本的作用在于鼓励来访者把他的观念和感受表达出来，因此，倾听不是一种被动的活动，而是积极地对来访者传达的全部信息（包括目光接触、身体语言、空间距离、沉默、言语反应）作反应的过程。它对于建立、发展辅导关系，获得良好的辅导效果有着至关重要的作用。为找出来访者问题所在的有关言语引导的倾听基本技巧有：（一）封闭式询问封闭式询问是可以用“是”或者“不是”，“有”或者“没有”，“对”或者“不对”等一两个字简短作答的提问。如：“你现在最关心的就是这件事，对吗？”“你认为妈妈对你不好，是吗？”这类问题通常用“是不是”、“要不要”、“会不会”等形式提出，这类问题不引导来访者提供更多的信息，不扩大语题，而是就征询的问题进行查证。它的作用是获得特定的信息，澄清事实，缩小讨论范围，或使会谈集中于某个特定的问题。当来访者的叙述偏离了正题时，可以用它适时中止，引回正题。如：“我们还是接着讨论刚才的问题，好吗？”在辅导中，这些问句虽属必要，但由于它限制了来访者进行内心探索，限制了自由表达，且使谈话趋于非个人化，因而不宜多用。在辅导中我们常会发现，一连串的封闭式的提问以后，来访者会变得被动、迷惑、沉默。 （二）开放式问题开放式的问题被多数辅导员认为是最有用的倾听技巧之一，是较适合的一种提问方式。它常常以“什么”、“怎样”、“为什么”等形式发问，用来搜集资料，促使来访者自我剖析，推动会谈进行。一般来说，用“什么”发问，往往会引用一些事实资料；用“怎样”发问，则往往涉及一件事的过程、次序或情绪性的内容；用“为什么”发问，则引出一些理由、原因及合理的解释；“能不能”、“愿不愿”发问则引致来访者作自我剖析。例如：“能不能告诉我这件事为什么使你感到生气？”“能告诉我你是怎样想的吗？”以“能不能……”这样的形式发问能导致最开放的回答，它像对来访者谈话的一种邀请，不带强制性。但也有可能碰上一个简单的回答“不”或“现在我还不想说”，此时，辅导员可能需要就为什么要问这问题作一番解释，或进一步使用其他开放式问题。