2012年4月份生活中心对各经营者检查及处理情况通报.docVIP

2012年4月份生活中心对各经营者检查及处理情况通报在集团创建“后勤服务质量提升年”工作指导思想的指引下，生活中心坚持“管理规范化、服务人性化、运行标准化”的管理经营理念，一方面严抓制度规范建设，努力夯实思想和组织基础；一方面狠抓基础建设，不断优化经营形象和服务质量，努力维护师生权益和身心健康，优化育人环境，维护教学、科研、生活良好秩序，促进校园安全稳定建设。一、基本情况1、健全制度、完善条例、规范管理。严谨、科学、规范的管理对校园商贸的生存和发展具有极其重要的意义，所以生活中心一直致力于完善中心管理体系。在集团统筹下，中心领导带领员工反复学习、严格执行集团、中心的各种文件、各项规章制度，如《生活服务中心岗位职责及规章制度》、《安徽工业大学大学生生活服务项目经营管理办法》有关规定等；通过班组例会、员工培训以及不定期安全检查和整改落实安全生产工作，杜绝了安全隐患，有效规避学校食品及用品卫生安全风险。2、立足校园、准确定位、统一思想。校园商贸中心，和自由竞争市场中的企业是有所不同的。它的定位首先是服务机构，其次才是经营实体。立足校园，正确定位商贸中心的位置，是极其重要的，这是推进商贸中心发展的首要条件。因此，我们时刻要求校园商贸各经营单位始终把为全校教职员工及广大学生的服务放在第一位。时刻心怀广大师生员工，努力为师生员工提供优质高效的服务，是高校商贸发展的根本动力。但校园商贸作为一个经营实体，又不能不考虑经济效益而单纯追求社会效益。所以，我们必须摆正两者的位置，努力使其达到相对平衡，保持健康发展。几年来，我们始终坚持这个原则，始终把自身发展与广大教职工及学生的生活紧紧地联系在一起，通过优质服务，真情回报，逐步赢得师生的认可，也使自身得到了发展壮大。3、夯实基础，保障商品质量，提升消费环境。为了切实保障全校师生员工的利益，生活中心始终坚持把质量安全放在第一位，坚持以食品卫生安全为中心，对超市的供应商进行集中审核，建立供应商档案，严把进货渠道关，坚决抵制“三无”产品，防止假冒伪劣商品的流入；明确要求中心所属校园超市在商品的结构调整上根据师生的消费需求不断引进新品；对各种违规违章经营行为进行严厉的整治，使中心的整体经营活动不断朝着正规、有序、规范、统一的方向迈进。同时，生活中心不断加强卫生管理，努力营造良好、舒适、清洁、通畅的购物环境，最大限度地为师生提供方便快捷的服务和整洁舒适的环境。4、加强员工培养，提高服务水平，树立良好形象。生活中心一直把提高员工综合素质作为工作的重点，不断提升员工对《员工手册》、生活中心规章制度、ISO质量管理体系基础知识、消防安全、食品法、服务礼仪、超市业务知识及盘点流程等内容的认识；中心还通过采取思想道德教育、业务技能培训等措施，鼓励员工个人参加成人教育考试和各类培训班学习，不断推进和谐商贸建设。二、存在的主要问题及采取的处理措施序号责任单位经营地点存在问题处理措施扣分备注1教育超市本部三楼三餐厅地面不洁、门前不净 批评教育，并依据经营者周检查考核表第五项第1-4条进行扣分4分经复查已到位3缝纫店本部三楼三餐厅 物品凌乱，地面不洁批评教育，并依据经营者周检查考核表第五项第1-4条进行扣分4分经复查已到位4飞涛理发店本部三楼三餐厅消毒记录不全批评教育，并依据经营者周检查考核表第四项第8条进行扣分5分经复查已到位5精品水果店本部三楼三餐厅门前不净地面不洁批评教育，并依据经营者周检查考核表第五项第1-3条进行扣分4分经复查已到位6移动营业厅本部三楼三餐厅门前不洁、电脑桌面灰尘很重批评教育，并依据经营者周检查考核表第五项第1-4条进行扣分5分经复查改到位7阳光体育用品店本部三楼三餐厅物品摆放凌乱、地面不洁、批评教育，并依据经营者周检查考核表第五项第1-4条进行扣分5分经复查改到位8佳视眼镜店本部三楼三餐厅柜台、镜面脏乱批评教育，并依据经营者周检查考核表第五项第1-4条进行扣分5分经复查已到位9修理店本部浴室旁门前不净，墙面有“牛皮癣”批评教育，并依据经营者周检查考核表第五项第1-4条进行扣分5分经复查改到位10爱我时尚精品屋东区六餐厅未经许可场外摆摊批评教育，并依据经营者周检查考核表第四项第4-6条进行扣分4分经复查已到位11发现者理发店东区六餐厅工作人员对理发器具消毒业务不熟练批评教育，并依据经营者周检查考核表第三项第4条进行扣分6分经复查已到位12华润超市东区六餐厅门前不洁批评教育，并依据经营者周检查考核表第五项第1-4条进行扣分5分经复查已到位13避风塘饮品水果店东区六餐厅工作人员指甲过长，不符合食品卫生批评教育，并依据经营者周检查考核表第二项第5条进行扣分4分经复查已到位14鲜惠超市东区H楼墙面有“牛皮癣”批评教育，并依据经营者周检查考核表、第五项第1-4条进行扣分5分经复查已到位15月牙图文打印室东区