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PDM问题报告 问题编码问题处理级别问题提交人姓名岗位单位联系电话报告日期孙延猛万家乐信息管理问题概述：打开邮件时出现非法字符.问题处理需求完成时间0.5详细描述：打开邮件时,弹出错误窗口如图:解决方法:1.登录PDM时在地址栏输入以下参数: 9/index.jsp?debug=debug使用出现问题的用户登录.对出现错误的操作重新操作.2.此时在系统盘下会生成.get.xml3.打开get.xml文件.将有错误的标题对应的邮件id取出.此图只是举例.注意可能是多个邮件.4.使用正常的用户,一般使用自己的用户即可,自己向自己的用户发送一个含有正确标题的邮件.查出此邮件的id。 表是cpcemail此时查出的subject就是通过加密的正确标题5.通过邮件id将表cpcemail的subject修改成正确的标题。update cpcemail set subject=(select subject from cpcemail where emailid=第四步取出的正确标题的邮件id)—相应的正确标题邮件id where emailid in (第三步手工查出的标题含有非法字符的邮件id)—多个原因;标题中含有非法字符.建议:在输入邮件标题时尽量采用输入,或者将复制的标题先粘贴到记事本将非法字符删除后再粘贴到标题栏中.(因为记事本可采用字符集是unicode.)处理措施：处理人接收时间处理建议及方法问题状态处理时间反馈结果测试：测试人接收时间测试意见测试时间问题分发人姓名接收日期问题类别分发日期分发对象问题关闭人： 日期：相关的变更申请文档：日期：