商务礼仪与职业道德.pptVIP

商务礼仪和职业道德 为什么商务礼仪如此重要？ ？ 建立客户对我们的信赖，提升业绩 代表公司的整体形象，加深印象 体现公司的专业服务，塑造口碑 客户经理商务礼仪的重要性？ 作为一名客户经理应该： 看起来职业！ 听起来专业！ 标准化 的服务用语 产品知识 客户经理 竞争对手情况 业务流程 谈谈你所知道的商务礼仪？ 仪容仪表 接待礼仪 电话礼仪 一 二 三 Contents 目录 职业道德 四 着装要求 忌过分鲜艳 忌过分杂乱 忌过分暴露 忌过分透薄 忌过分短小 忌过分紧身 六禁忌 工作场合庄重正式 社交场合时尚个性 休闲场合舒适自然 三原则 男士着装标准及要求 1.西装的标准穿法：内穿衬衫，最好打领带，脚配皮鞋，衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣； 2.西装选择深色调，着装色彩搭配应遵守“三色原则”； 3.一般选择单排扣，扣纽扣要求： 双粒扣：扣上面一粒； 三粒扣：扣上面两粒或中间一粒； 多粒扣：扣上面三粒或扣中间一粒； 4.夏天可直接穿衬衫搭配身材长裤 5.注意的问题： 要拆除衣袖上的商标; 要熨烫平整; 要衣袖不卷不挽; 要给口袋减压; 皮鞋必须擦抹光亮，无灰尘。 男士仪表要求 仪表要求: 精神饱满，面带微笑； 必须理短发，保持头发的清洁整齐 必须经常整刮胡须，剪鼻毛长，保持面容整洁； 西装、衬衣必须平整、清洁