02认识团队(课件).ppt

曾老师职业培训 * 高效团队的管理 管理篇： 曾老师职业培训 * 什么是团队管理/领导？ 团队管理就是管理者把沙变成混凝土的组织过程，管理的结果是同样的资源产生不同冲击力与效率。 曾老师职业培训 * 团队管理的比方 比方一：团队管理中的沙土与混凝土 比方二：团队管理中的信任与水 比方三：领导者定位搅拌工 比方四：团队管理中的沟通与搅拌 曾老师职业培训 * 管理风格 团队气氛70%取决于团队管理者的风格 美国管理大师麦克利兰认为管理风格有以下六种：强制型：强调立即服从权威型：提供长远目标和愿景亲和型：注重建立和谐的人际关系民主型：建立默契，产生新思想定步速型：以自我为榜样，追求高标准教练型：以对下属长期的职业发展培养为出发点 强制型 权威型 亲和型 民主型 定步速型 教练型 曾老师职业培训 * 团队的管理1：团队精神 团队的士气：士气就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度，也就是一种团队精神。你所描述的美好前景，能够唤起团队牺牲精神，不是崇高，而是因为真实和真诚。 团队精神就是集体主义？ 团队精神的基础 —— 挥洒个性 团队精神的核心 —— 协同合作 团队精神的境界 —— 归属感和凝聚力 曾老师职业培训 * 团队精神的作用 促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。 团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。 提高工作效率和工作绩效。 曾老师职业培训 * 提高员工士气的方法 看到的，是否是一种积极向上的东西； 听的到是什么？噪音还是悦耳的东西； 提供足够的空间给每一位员工工作； 发出感谢表示你注意到员工对工作的贡献； 买一些成就证书颁发给杰出的员工，它们可成为你的员工自豪的源泉； 曾老师职业培训 * 提高员工士气的方法 派发不署名的意见征询表，请求写入新见解和目前让人不满的地方； 不要做统治者。营造“我们一起干”的形象； 组织公司活动，鼓励参予，例如一年一次的野炊，球类比赛，圣诞活动等； 提供照顾家庭的好处，包括托儿、灵活的时间或在家用电脑工作等； 向所有员工发节日卡。减少他们对工作和公司的分离感。 曾老师职业培训 * 团队归属感 归属感是由于个体对某个群体高度认同后，产生自己就是其中的一员的意识。 比如：女性的故事，安利公司 通过增强企业的凝聚力等因素产生员工对企业的归属感，引起员工对企业的忠诚。 曾老师职业培训 * 团队的认同 团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情。我们把这种忠诚和奉献成为一致的承诺。因此，承诺一致的特征表现为对群体目标的奉献精神，愿意为实现这个目标而调动和发挥自己的最大潜能。 团队认同。从心理学角度讲，成员对群体越具有认同感，他们对团队越具有奉献精神，更愿意为实现这一目标发挥自己最大潜能。 成员还须对其他成员特别是对管理者的高度认同。团队的形成，目标的确立，并不能代替成员对管理者的认同。因此管理者要有并且表现出良好的品质和素质，以取得员工的高度认同。 每一员工要努力学习和锻炼，使之具有良好的专业技能和个人品质，获得其他员工的认同。 曾老师职业培训 * 团队凝聚力 凝聚力是衡量团队成员为实现目标而相互影响的程度。团队凝聚力的大小反映了团队成员相互作用力的大小。 凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，既包括团队成员本身的心理、行为，又包外界对的影响。 企业成员的需要（马斯洛需要层次理论） 内、外部环境 企业领导的行为与方式 曾老师职业培训 * 团队的管理2：团队激励 激励的原理 激励的方式 团队激励的要求 怎样激励团队成员？ 曾老师职业培训 * 团队激励八招 第一招?目标激励 第二招?数据激励(绩效) 第三招?领导行为激励 第四招?奖励激励 小故事、小启发：期望激励 曾老师职业培训 * 团队激励八招 第五招?典型激励 第六招?关怀激励 （九个了解”：了解属员的姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；“九个有数”：对属员的工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往心里?有数） 第七招?集体荣誉激励 第八招?支持激励 小故事、小启发：只有你能欣赏我 曾老师职业培训 * 团队的管理3：团队冲突处理 团队冲突的类型 利益冲突 性格冲突 情感冲突 工作冲突 资源冲突 曾老师职业培训 * 团队的管理3：团队冲突处理 团队冲突的处理 处理方式一：竞争处理方式二：回避处理方式三：迁就处理方