管理学教学课件第九章控制.ppt

第九章 控制 第一节 控制的内涵 第二节 控制过程 第三节 控制类型 第四节 控制技术与方法 第五节 如何有效地实施控制 一、控制职能的含义 控制职能是组织在动态的环境中为保证组织目标的实现而采取的各种检查和纠偏等一系列活动或过程。 二、控制在管理中的地位 首先，控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能； 其次，控制是计划、组织、领导工作有效开展的必要保证； 第三，控制要以计划、组织和领导职能为基础。 三、控制工作的作用 可以有效减轻环境的不确定性对组织活动的影响； 可以使复杂的组织活动能够协调一致地运作； 可以避免和减少管理失误造成的损失。以保证应该采取的行动事实上已经在进行，保证他人应该达到的目标事实上已经达到。 四、控制和计划的关系 五、控制系统的构成 1.控制的目标体系――控制什么； 2.控制的主体――谁去控制； 3.控制的对象――整个组织的活动； 4.控制的技术系统――控制机构、方法、手段； 5.控制的信息反馈系统。 控制过程划分为六个步骤： 1.限定子系统的范围，控制对象范围的选定。 2.识别所要测量的特性（控制的主要内容） 3.订立标准 4.收集数据 5.衡量绩效 6.诊断与更正 限定子 识别所要测量 建立 系统范围 的特性 标准 ? ?  很好 衡量绩效 收集信息 ?  诊断问题 有偏差 给予纠正 将实际绩效 yes 与标准进行 是否一致 通过 比较 no 差异是可接受的吗？ 通过 no 衡量 yes 目标 标准 实际 标准是否可接受 识别差异的原因 绩效 no ?  修定标准 纠正绩效 ? ? 一、按不同分类标准，控制可划分为不同类型 1.按控制的性质划分：预防性控制（事先采取预防措施）和纠正性控制（事后控制）； 2.按控制时采用的控制方式划分：集中控制（统一集中控制权）、分散控制（控制权分散到各个部门）、分层控制（介于以上两者之间）； 3.按控制点及控制信息的性质划分：现场控制（同期控制）、反馈控制（事后控制）、前馈控制（预先控制）；这种划分方法最为普遍，也是常用的方法。 二、最常见的控制类型 1.前馈控制：不断利用最新的信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活动与期望的结果相吻合。 是最好的控制类型，因为它能避免预期出现的问题。之所以称为前馈控制是因为它发生在实际工作开始之前，它是未来导向的。 2.同期控制 ：就是发生在活动进行之中的控制，在进行中及时发现及时纠正，以防发生重大损失之前及时纠正问题。