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任务清单现代农业公司工作流程职位任务1、电话接听流程2、访客登记流程 3、物资采购流程4、苗木采购流程5、苗木外卖流程6、苗木移栽流程职位任务 1电话接听流程步骤标准提示1.接听电话左手接听电话三声铃响内及时接听电话了解电话系统各项功能。2.电话问候前台标准接听用语：“您好！国鸿现代农业公司！”语言清晰，避免使用方言。调节好情绪，面带微笑。3.聆听和记录耐心聆听客人提问和需求及时记录有关信息及时回答客人的询问- 适时询问来电者客人姓名，并用姓氏称呼客人。4.无人应答处理告诉来电者电话暂时无人接听“先生/小姐，M先生、小姐×××不在，您需要留言吗？”询问客人是否需要留言转告留言记录必须及时告诉需要转达之人。5.道别致谢礼貌道别“先生/小姐，再见”“您如需帮助,请来电，再见”让客人先挂电话职位任务 2访客登记流程步骤标准提示问候与招呼主动问候客人请客人就坐，并到茶水询问客人意图“先生/小姐”，请问您找哪位？“先生/小姐”，请问您找他/她有什么事吗？记录客人来访内容如果来客要找的人外出时，留下客人联系方式，帮其联络好电复。记录客人来访内容，转告被访人。提供指引向来访者指引被访者位置和楼层如有必要应该提供引领服务礼貌道别。职位任务 3物资采购流程步骤标准提示1.确定采购部门提出采购意图部门及上级领导同意采购1.必须采购方可提出；2.原则计划定期采购2.填写申购单所需部门填写部门及上级领导签字必须按《集团采购流程》规定的领导签字才有效。所购物品必须书写整洁，规格、数量、采购到位时间必须明确。3．采购阶段报集团采购部门。4.领取物品物品采购到位后，先入库领用部门按规定领取。职位任务 4苗木采购流程步骤标准提示1.采购意图部门提出采购意图部门及上级领导同意采购大宗采购报集团审批- 必须采购方可提出；- 原则计划定期采购2.考察询价货比三家，形成考察报告3.确定采购公司及集团批准后，填写申购单填写请款单必须经公司总经理或集团总裁签字才有效。所购物品必须书写整洁，规格、数量、采购到位时间必须明确。3．采购阶段公司及集团指派人员到现场确定苗木。装车后，付款。- 大宗采购转帐4.接货、种植苗木货到公司后及时组织人员卸货，并种植，确保成活率。由财务人员参加验收职位任务 5苗木外卖流程步骤标准提示1.议价客户提出采购意图公司及集团同意外卖-2.定价客户所需苗木价格：根据苗木规格、数量、市场行情来确定- 少量公司定价；- 大量经集团同意后定价。3.签订合同签订合同明确双方职责- 大宗苗木外卖，经集团有关部门会签，并经总裁或董事长批准后签订销售合同。4.付款方式少量现款结账；大量转帐；苗木离司，帐款必须付清如佘欠苗木款，必须报集团同意，且有担保人。公司财务负责销售监督及收款职位任务 6苗木移栽流程步骤标准提示1.确定移栽根据苗木生长情况确定根据移栽地所需移栽-苗木生长地拥挤，需稀植，提出移栽意图；- 集团其它场所需绿化，提出移栽意图。2.确定移栽方案根据移栽苗木规格数量制订移栽方案，确定用工数量及总费用- 大宗移栽报集团同意后执行。3.签订合同大宗移栽签订移栽合同，明确双方职责；少量移栽，本职员工完成- 大宗苗木移栽，经集团批准后签订合同。- 根据苗木规格、用途确定移栽苗木土球规格、全冠、半冠或截冠，及成活率4.后期养护根据移栽季节确定养护次数；根据苗木树种情况确定养护精细度