罗哲《管理学》(第2版)13：第13章领导理论和领导方法.ppt

（四）沟通交往艺术 领导者要掌握沟通交往的技巧，诸如日常迎来送往的技巧，包括仪表、言谈举止、见面问候、等礼节礼仪；会见会谈、会议、谈判协商、处理纠纷等公务活动交往技巧；再有如何进行自身塑造、怎样进行形象定位，还有与上级交往等塑造形象的技巧。 （五）时间管理艺术 提高领导效率应从两个方面着手： 一是真抓实干，在限定的时间内获得更多的效益；二是尽量减少时间消耗。领导者要掌握时间管理的主动权，进行自我管理，不要把时间安排“交给”自己的下属，不要让别人随意打乱自己的时间安排。 2.民主型风格 民主领导风格是指以理服人，权力定位于群体。这种领导方式的主要特点是：领导者倾向于分权管理，所有的政策由组织成员集体讨论决定，领导者采用鼓励和协助的态度。 3.放任自流型风格 放任自流的领导风格是权力定位于组织中的每一个成员，工作事先无布置，事后无检查，一切悉听尊便，毫无规章制度的领导风格。实行的是无政府管理。 （二）领导行为四分图理论 1.结构维度 是以工作为中心，领导者通过设计组织机构、明确职责、权力、相互关系和沟通办法，确定工作目标与要求、制定工作程序、工作方法与制度来引导和控制下属的行为表现。 2.关怀维度 是以人际关系为中心，关心和强调下属的个人需要。尊重下属意见，给下属以较多的工作主动权，注意建立同事之间、上下级之间的互信气氛。 领导行为是两类行为的具体结合，具体组合方式可用领导行为四分图表示。 关怀 维度 高关怀 低结构 高关怀 高结构 低关怀 高结构 低关怀 高结构 高 结构 维度 高 低 （三）管理方格理论 其中有5种典型的组合，表示了5种典型的领导方式。 1.1型方式（贫乏型） 这种领导方式，既不关心人，也不关心生产，这种方式的领导者只尽最小的努力做一些维持自己职务的工作，也即抱着“只要不出差错，多一事不如少一事”的态度，来最低限度地完成组织工作和维系组织成员。 2.9.1型方式（任务型） 只注重任务的完成，不重视人的因素。这种领导者拥有很大的权力，负责计划、指挥和控制下属的活动，以便达到企业的生产目标。 3.1.9型方式（乡村俱乐部型） 表示领导者对人极为关心，也就是关心工作人员的需求是否获得满足，重视搞好关系和强调同事和下级与自己的感情，力图建立一种舒适、友好的组织氛围，但却忽视工作的进展和效果。 4.5.5型方式（中庸之道型） 对人和生产都有适度的关心，保持完成任务和满足人们需要之间的平衡，既有正常的效率完成工作任务，又保持一定的士气，都过得去但是不突出。这类领导往往缺乏进取心，乐意维持现状，从长远看，会使企业落伍。 5.9.9型方式（团队型） 对工作和人都极为关心。这种方式的领导者能使组织的目标与个人的需求最有效地结合起来，既高度重视组织的各项工作，又能通过激励、沟通等手段，使群体在相互信任、相互尊重的基础上合作，下属人员共同参与管理，使工作成为组织成员自觉自愿的行动，从而获得高的工作效率。 权威的来源 （四）领导方式的连续统一体理论 该理论是由美国学者罗伯特·坦南鲍姆和沃伦·施密特于1958年提出的。他们指出，民主与独裁只是两个极端的情况，中间存在多种领导方式，构成一个连续带。从左至右，领导者运用职权逐渐减少，下属的自由度逐渐加大，从以工作为重逐渐变为以关系为重。随着领导者授权程度以及决策方式的不同，就形成了一系列的领导方式。 三、 领导权变理论 许多管理学家、心理学家认为领导行为的效率不仅取决于领导者的特质和行为，而且也取决于领导者所处的具体环境，如被领导者素质、问题本身的性质、时间要求、组织文化等。也就是说，有效的领导是由领导者、被领导者和环境条件三者决定的。 可用公式描述如下： S=f(L, F, E) 式中：S代表领导的有效性，L代表领导者，F代表被领导者，E代表环境。 （一）菲德勒模型 菲德勒认为任何领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否相适应。 菲德勒指出领导的风格有两类：任务导向和关系导向。 菲德勒提出影响情境的因素主要有以下三个： 上下级关系 任务结构 职位权力 （二）领导生命周期理论 赫塞和布兰查德认为，成功的领导要选择合适的领导方式，而领导方式的选择根据的是下属的成熟度水平。 领导生命周期理论将领导行为分为工作行为和关系行为两方面，又将这两方面分为高、低两种情况，从而组合成了四种领导风格： 命令(高工作一低关系)； 说服(高工作一高关系)； 参与(低工作一高关系)； 授权(低工作一低关系)。 领导生命周期理论认为，只有领导者的风格与其下属的成熟度相适应，才能产生较好的领导效果。这三者是一个曲线关系： 领导生命周期理论的主要精神是强调对于不同成熟程度的员工，应采取不同的领导方式，才能做到最有效的领导。这就启