12电子商务模式和新的机会.pptVIP

如何实现跟踪服务: 司机投递邮件时，先在便携式键盘输入器上输入相关信息，回到车上将键盘输入器接到货车的另一个装置上，由它阅读其中内容，并立即由卫星将信息传送到FedEx的快件中心数据库中，几秒钟内主题数据库的内容更新了。 主要益处: 提高服务水平带来忠实顾客，意味着销售额的提高，顾客可以每天24小时，每周7天访问查询信息。 节省管理成本。顾客自己完成访问数据库的工作节约了公司的管理成本。比如每次顾客打服务专线的电话费为$8,而每次访问Web站点仅花10每分，成本为原先的1%。FedEx估计其网站在95年节省了2000万美元的管理成本。 返回 改变了企业的生产方式 改变了企业的竞争方式 创新了企业的商业模式 改变了企业的组织结构 提高了企业的客服质量 电子商务对企业的影响 企业生产过程的现代化：计算机辅助设计与制造（CAD/CAM）、企业资源规划（ERP）等新的生产方式将信息技术和生产技术紧密地融为一体，使传统的生产方式升级换代。 低库存生产：库存实质上是生产和消费之间供求的中间物。产销间信息沟通越充分，库存积压越少，因此，库存可以视为信息化的负指数。ERNST—YOUNG财务咨询公司认为，电子商务带来的库存减少额大约在2500亿到3500亿之间。IBM通过高级计划系统（APS）使产销关系直接化，