2018.03.20-床旁结算试行方案设计.docVIP

开展住院患者出院床旁结算实施方案（草案）进一步优化服务流程，简化就医手续，让患者就诊更加便利、体验更加舒适，紧紧围绕医院“患者就医体验改善年”的发展定位，结合实际，制定本方案。一、指导思想? 以科学发展观为指导，群众满意为标杆，通过加强行业作风建设，优化服务流程等手段，不断提升服务能力和水平，努力为患者提供安全有效、舒适便捷的医疗保健服务。二、工作目标优化出院结算流程，为患者提供及时便捷的床旁结算服务，力争做到零等候，达到提高工作效率和病人满意度，提升医院服务品质的工作目标。三、时间范围2018年4月？日起，以肿瘤科、血液内科、全科医学科、中医科、眼科为试点科室，视运行情况争取2018年？月？日在全院各临床科室推行。四、组织领导(一)领导小组。? 组 长：杨明福　副组长：温红英组 员：吴海武、邱红、王彬、巫志剑、陈宇帆、严华五、床旁结算流程? 1.经管医生应在患者出院前一日下达“预出院”医嘱，完成出院记录交与患者；主班护士核对医嘱和费用，退还已领取但未使用的药物，通知欠费患者补缴住院费用。2.责任护士向患者交代床旁结算流程、办理自助转帐所需材料（如：就诊卡、医保卡、 身份证、银行卡持有人身份证和银行卡）。3.出院当日由经管医师下达出院医嘱，护士站进行床旁出院结算（医保患者需读取医保卡结算），打印床旁结算单。由责任护士做好出院指导，交代注意事项，并把加盖科室印章的出院记录和床旁结