消费者行为ch10家庭-隐婚.ppt

第十章 家庭 孩子在家庭决策中的作用---早餐麦片选择中父母与孩子的互动关系 * * * * * * * * * * * * * * 消费者行为Chapter 10家庭 10-* 家庭 家庭指的是一群居住在一起并具有血缘、婚姻，或收养关系的群体。 家庭是其社会化过程中所接触到的第一个组织。 一个家庭中的成员往往会表现出极为类似的消费型态。 很多产品的购买也是以家庭为单位。 中国总户数和平均户规模的预测结果 消费者行为Chapter 10家庭 10-* 家庭决策的类型 妻子主宰型 丈夫主宰型 共同主宰型 各自主宰型 交叉主宰型 消费者行为Chapter 10家庭 10-* 决定家庭主宰类型的因素 性别角色的刻板印象 双方对家庭的经济贡献度 家庭生命周期的阶段 经验 时间压力 社经地位 决策的重要性 消费者行为Chapter 10家庭 10-* 家庭生命周期 家庭生命周期（Family Life Cycle; FLC）大多数家庭都会经历结婚成家、生儿育女、儿女成人自立门户、夫妻退休、丧偶等变化，家庭发展过程中所经历的这一系列不同阶段被称为家庭生命周期(FLC）。 家庭生命周期中的各个阶段与家庭型态，因为面对不同的情况，因此往往具有不同的需求，而家庭成员的消费行为也会受到各阶段不同家庭型态的独特需求所影响。 消费者行为Chapter 10家庭 10-* 传统的家庭生命周期 单身阶段 新婚阶段（成家到第一个孩子出生） 满巢阶段 满巢Ⅰ（6岁以下小孩） 满巢Ⅱ（小孩上小学或中学） 满巢Ⅲ（小孩已工作但未离家） 空巢阶段 解体阶段 消费者行为Chapter 10家庭 10-* 非传统的家庭生命周期 家庭中的孩子数目愈来愈少 离婚愈来愈普遍 未婚也很普遍 非传统家庭生命周期 消费者行为Chapter 10家庭 10-* 家庭角色类型 工具性角色：指的是群体成员为达成群体的根本任务而所扮演的角色，包括财务、工作与其他功能。 彰显性角色：系指扮演支持其他群体成员，同时传达出群体的情感、喜乐与紧张的相关作为，例如家庭成员对于其他遭受挫折的成员所给予加油打气和精神上的支持。 家庭成员为了养家活口而出外工作，便是工具性角色 消费者行为Chapter 10家庭 10-* 家庭中的购买角色 发起者 弟弟提议购买计算机 守门者 哥哥负责搜集与筛选信息 影响者 姊姊提供计算机相关信息 决策者 爸爸拍板定案 购买者 哥哥亲自去光华商场选购 使用者 都是妹妹在使用计算机 维护者 哥哥对计算机做简单维修 处分者 妈妈将计算机丢弃 小孩提议（66%） 请求买某种麦片（20%） 坚持买某种麦片（46%） 父母同意（12%） 父母直接反对（6%） 父母建议买另外的麦片（2%） 父母屈从（30%） 父母反对（12%） 父母建议买另外的麦片（4%） 父母提议（34%） 邀请小孩选择（23%） 父母选择（11%） 孩子选择（21%） 孩子拒绝（2%） 孩子同意（7%） 孩子反对（2%） 孩子建议他种麦片（2%） 父母同意（19%） 父母拒绝（2%） 父母同意（1%） 父母反对（1%） 消费者行为Chapter 10家庭 10-* 消费者社会化 是指消费者如何透过一定的过程，来学得消费者在市场中所需的相关技能、知识与态度。 三种家庭成员的社会化: 孩童的社会化 成人的社会化 代代社会化 楷模的观察 互动学习 实际参与 媒体的影响 消费者行为Chapter 10家庭 10-* 孩童在家庭中的社会化历程 观察阶段（约在六个月大左右） 要求阶段（约在二岁左右） 选择阶段（约在三岁半左右） 辅助决策阶段（约在五岁半左右） 独立决策阶段（约在八岁左右） 消费者行为Chapter 10家庭 10-* 反向影响 反向影响是指孩童脱离对父母角色典范的依赖，而发展出他们自己的个性，因此当他们与父母的偏好不同时，他们也会发挥对父母的影响力。 此种影响可能来自两个原因：首先在某些领域中，子女可能比父母具有更多的知识与专业；第二个原因则是基于家庭民主。 消费者行为Chapter 10家庭 10-* 家庭中的威权状态 集权家庭：家中的父亲或母亲拥有绝对的权力，孩子必须在各项事务上服从父母。 冷漠家庭：由于父母往往忙于他们的个人事务，因此父母与孩子间有很大的距离，孩子往往被忽视。 民主家庭：在这种家庭中，每一个人都拥有同样的发言份量。 宽容家庭：孩子在有关于他们自己的事务上，被给予充分的自由。 消费者行为Chapter 10家庭 10-* 家庭决策的基本型态 一致型购买决策：是指家庭成员同意购买决策本身，但对于达成该决策的方式有不同看法。 调适型的购买决策：指的是家庭成员具有不同的偏好与优先级，因此无法达成一个能满足所有人最低要求的购买决策。 消费者行为Chapter 10家庭 10-*