服装店铺暂行条例.docVIP

88店铺暂行条例遵守商场的规章制度，配合商场日常工作开展；迎宾：迎宾语：“欢迎光临88男装”，送宾语：（谢谢光临或欢迎下次光临），接听座机电话时礼貌用语“你好，利蜂男装，结束通话“谢谢···再见！”，不得用柜台座机拨打或接听私人电话，仪容仪表大方得体，站姿优雅；所有导购员必须淡妆上岗，不得奇装异服只可着工装上岗，不得佩戴首饰上岗；上班时间禁止食用有刺激气味的食品（注：如葱、蒜、韭菜等）；卖场要求：保持卖场的整洁、干净、货品摆放整齐；熟悉卖场及仓库货品的数量、尺码、摆放位置等；及时更改登记货品进销存；非常熟悉卖场货品的销售（畅销款~滞销款）；（上诉事项参与绩效，商场投诉予以罚款，一次罚款十元，累计三次自动离职工资不予结算）；接待顾客：对待顾客热情、周到；积极推荐，鼓励试穿；销售试衣：要及时提醒顾客注意事项（注：口红、财物等），如需修改服装必须经由顾客的认同方可修改；销售完结应及时提示顾客正确的洗涤方式及带齐所有物品；调换货品：在不影响第二次销售（注：如吊牌完整、商品没有经过修改和清洗等）并在调换日期（注：商场规定的调换期限）内的商品，准予调换，做好调换登记；退、调换已售商品：在不影响第二次销售（注：如吊牌完整、商品没有经过修改和清洗等）并在调换日期（注：商场规定的调换期限）内的商品，准予调换，做好退货登记（按商场退货程序执行）；已经修改、洗涤、吊牌丢失的商品不予调换和退货。如经公司确认属质量问题可调换；交接班：交接双方需签字确认专柜（店铺）内所有商品数量、库存数量、销售情况，商场及公司的相关信息及需注意其他事项，上述事项需注意保密，不得泄露与非公司人员，否则承担由此引起的所有责任；货品丢失：如有货品丢失，追查到人，按当时销售价格赔偿；如追查不到个人，责任由所有人员按销售价格分别予以全额赔偿。店铺间的货品调换需写明调换货品清单，如有货品不符现象，按丢失处理，双方责任人按销售价格分别予以全额赔偿；离职及请假：提前一个月向店长申请，店长离职提前三个月提出申请，如不按此规定离职，视为无效。否则工资不予结算，立即解除劳动合同；请假标准：员工请假必须提前2天提出申请，请假影响全勤奖。1个月请假不得超过3次，超过3次扣除全部全勤奖。周五 周六周日员工不能替班 调班）绩效考核：（备注：有下列情况（违反7、8条规定者自动离职，工资不予结算特殊），一次罚款十元，累计三次自动离职工资不予结算）：1、员工上班时间的仪容仪表符需合商场和公司的要求；2、迟到早退；3、店内不准许喝饮品、吃食品； 4、接听私人电话时间不的超过3分钟，不得在店内接听，卖场内电话应处于静音或振动模式（注：有顾客的情况下不得接听电话）；5、日销售明细准时上报（晚班人员，当日晚10点以前）；6、交接班内容的完整性，如因交接不完整导致的一切损失由交接人承担；7、同事之间相互辱骂，殴打责任自负；8、无故离店10分钟；9、店长任职期间连续两个月未完成任务的60%或因个人管理疏忽对公司造成超过500元损失的予以免职并赔偿损失，若损失严重或违反公司或商场规章制度情节严重，扣发工资偿还损失，并予以辞退;导购人员连续2个月未完成月任务60%或违反公司或商场规章制度情节严重，扣发工资视为偿还损失，并予以辞退；奖励说明：日奖励：(1)个人日销售达到10000元（注：非促销和特卖）奖励现金10元以此类推；（2）集体日销售达到50000元，每人奖励20元；月度销售指标提成说明： 1.店铺（店长、导购员）提成方式按店铺实际销售总完成率阶梯式考核换算。2.店长费每月300元，店长销售指标为该店铺平均个人指标（即总指标除以店铺总人数）的60%，提成比例按店铺实际总销售完成率计提。3．导购员销售指标为该店铺总指标减掉店长指标后的平均个人指标，按个人实际销售提成，提成比例按店铺实际总销售完成率换算。 4．活动期间的虚数销售，提成方式按吊牌价的60%计提，销售指标也按照虚数（即吊牌价）的60%换算。月度、季度销售指标奖 1．在完成店铺月销售指标的前提下，导购员若完成个人月销售指标，除正常提成外，个人业绩奖励150元，店长奖励200元。 2. 在未完成店铺月销售指标的前提下，导购员若完成个人月销售指标，除正常提成外，个人业绩奖励100元。 3．在完成店铺季度销售指标的前提下，导购员若连续3个月完成个人销售指标，个人季度业绩奖励300元，店长奖励500元。 4. 在未完成店铺季度销售指标的前提下，导购员若连续3个月完成个人销售指标，个人业绩奖励150元。年终奖金 1.完成年度销售指标达151%以上,导购员发年终奖金1500元,店长2000元. 2.完成年度销售指标达100%~150%之间,导购员发年终奖金1000元,店长1500元.3.完成年度销售指标81%~99%之间，导购员发年终奖金500