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微来客项目介绍 一、课题提出 微来客项目是北京康胜同创科技有限公司2012年提出的一个项目，旨在为传统企业服务。因为传统企业缺少互联网方面的营销知识和工具，微来客项目可以很好的将传统企业的产品和服务快速的，方便的移植到移动互联网上，并且给企业提供一些业务模块和客户管理系统，为商家在客户管理和营销方面提供了很大的便利。 二、商家为什么要做微信营销 人人都在用微信，客户在哪里，营销就在哪里，利益就在哪里！ 微信目前拥有超过5亿用户 微信已经成为移动互联网入口 微信是一个轻量级APP平台 微信是最好的O2O平台，将移动互联网消费者吸引到您的店里 三、微信公众平台是什么？ 微信公众平台是企业微信，是企业的媒体平台，是企业的客户管理平台！ 最创新的一个蓄客平台，5亿微信用户都是您的潜在客户，不用下载APP，不用登陆网站，只是微信打开关注您店微信公众号即可。 最低成本进入移动互联网方式，不用您花费高额费用去开发手机APP，推广APP，使用微信公众平台即可。 最便捷的客户维护平台，您可以通过微信公众平台给您的客户发送产品信息，优惠信息等，并且可以回复用户的咨询及问题。 [公众平台特点] 点对点，一对一，用户专属体验，消息到达率100% 全封闭，无干扰，用户只能看见您发的消息内容，针对性强 强关系，重互动，用户私密朋友圈，快速传播品牌 四、企业微信的真正价值和核心理念 企业微信真正价值：将企业的信息传播渠道扁平化，让每个商家都有自己的媒体通道！ 微信公众平台是一个非常棒的客户管理系统，只要客户最终进入到企业微信中，企业将不必借助其他广告渠道，直接利用微信和客户进行有效沟通和互动，一旦企业本身的微信做好了，并且粉丝稳定，他将最终不需要投放任何广告！因为企业微信本身就是一个自媒体，借助微信的多媒体信息群发功能将让你的任何活动或广告直接到达客户手机，完美展示！ 企业微信的核心理念：沟通产生信任、互动建立口碑、服务创造价值 企业微信是一个弱媒体重功能的产品，它非常符合移动互联网消费的消费模型，那就是通过与用户之间的良好互动，为用户提供优质便捷的服务，通过口碑传播扩散提升品牌，最终产生新的价值。 微信公众平台在微信营销方面欠缺的地方 1、和粉丝互动方式单一，缺少交互。 2、粉丝获取信息方式体验不好，只能通过回复获得。（手机上打字是件非常痛苦的事情）。 3、缺少营销工具，发展新粉丝非常难。 4、缺少转化工具，老客户转化非常不便。 五、微来客项目的各种业务模块 1、微信会员卡——快速招募会员，建立互动纽带 微信会员卡，是一个存储在手机里的虚拟会员卡，它成为商家和顾客的纽带，展示了商家为顾客提供的各种优惠特权，同时牢牢抓住了顾客的信息资料。 和实体会员卡相比，TA的优点： 1. 商家“0”成本发放会员卡 2. 顾客随身携带，永远不会丢失或遗忘 3. 顾客使用便捷，随时消费，随时使用 4. 商家会员特权一目了然 5. 便于商家收集顾客的消费数据，用于精准营销 6. 商家主动发展会员变为顾客主动领取会员卡 商家信息，“一卡”推广 城市切换 优惠信息 商家介绍 一键拨打 2、微门户——移动互联网时代，商家的手机端门户 打造手机端门户网站，为商家提供一个产品和服务展示的平台 商家品牌宣传和品牌影响力的扩展 摒弃以往宣传册信息量少、制作成本高、发放局限性等劣势 及时的信息更新，把最新的产品和服务第一时间推送给顾客 一个通告公布、市场调研、活动发起的平台 3、互动游戏——引爆人气，加深品牌记忆 微来客提供的互动游戏，是结合微信特殊的熟人社交方式设计的抽奖类小游戏，由此引起用户对商家的极大关注，并可让用户自发对商家抽奖活动进行分享和转发，从而实现商家会员的爆发式增长，有效带动产品销量。 4、优惠券发放 商家可以通过发放优惠券的方式来激活沉默会员，以提高其来店消费频次。微来客提供的优惠券系统，商家可以自行发行优惠券，会员可直接领取或分享给自己的好友来店使用。 5、微团购 当商家的微信会员积累到一定数量，商家可以自行发起团购活动，套餐由您定，折扣由您定，脱离以往在各大团购平台上投入大量物力财力，并且还和团购网站分成的情况。从此不再做赔钱赚吆喝的买卖了。 6、串联积分系统——让您的会员成为您的合作伙伴 商家 将会员社交圈里的非会员发展为会员 会员社交圈 商家会员 微来客给商家提供了一种非常完美的串联积分系统。通过该积分系统商家可以很容易将自己的微信会员发展成自己的合作伙伴，让会员帮助商家开发新会员，从而使商家会员呈几何式增长。 7、微客服——及时回复客户，节省人员成本 通过关键字自动回复及菜单功能引导，解决客户常规服务需求，提升客户体验的同时大