计算机常见故障处理汇编.pptVIP

计算机日常使用常见故障 2006年9月14 一、ADSL不能上网的几种常见障碍 二、关于虚拟内存不足解决方法 三、影视点播常见障碍 四、打印机的安装步骤 五、Office 2000 中文版的安装 六、电脑系统的优化与垃圾文件清除 七、杀毒软件安装图案详解 八、电脑常见问题释疑 １.Error 691问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因(1)：用户名和密码错误，网络服务提供商的服务器认证故障原因(2)：是否不在绑定的电话使用，帐号和电话号码是一一对应的，该帐号不能在其他电话号码所申请的宽带上使用。 解决：首先查看一下是否账号密码输入错误，是否在自己绑定电话上使用，最后联系客户热线１００００号。 2.Error 769 问题：无法连接到指定目标 原因：将本地连接停用（电脑中的网卡停用） 解决：重新启用本地连接，以WINXP为例：点开始选择控制面板中的网 络和Internet连接选项打开，选取网络连接项打开，在本地连 接上点鼠标右键选择启用。 3.Error 678问题：远程计算机没有响应，错误代码678原因：ADSL 网络服务提供商 服务器故障，ADSL电话线故障，异常断线。解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，断电重启ADSL设备与计算机。 4.Error 797问题：ADSL MODEM连接设备没有找到原因：MODEM电源没有打开，网卡和MODEM连接线（LAN的网线）出现问题，软件安装后相应协议没有正确绑定等。 解决：检查电源，连接线；检查网络属性，拨号软件相关协议是否正确，检查网卡是否出现？号或！号。检查连接属性，是否连接的设备使用一个“ISDN channel –Adapter Name(xx)”的设备，该设备为空设备，如使用了取消它并正确选择PPPoE设备代替它，或重新创立拨号连接。 一、ADSL不能上网的几种常见障碍 二、关于虚拟内存不足解决方法 三、影视点播常见障碍 四、打印机的安装步骤 五、Office 2000 中文版的安装 六、电脑系统的优化与垃圾文件清除 七、杀毒软件安装图案详解 八、电脑常见问题释疑 电脑使用时，没开多少程序，却常常出现“虚拟内存不足”的系统提示。 1、感染病毒：有些病毒发作时会占用大量内存空间，导致系统出现内存不足的问题。 2、虚拟内存设置不当 ：虚拟内存大小为物理内存大小的2倍即可，如果设置得过小，就会影响系统程序的正常运行。重新调整虚拟内存大小以WinXP为例，右键点击“我的电脑”，选择“属性”，然后在“高级”标签页，点击“性能”框中的“设置”按钮，切换到“高级”标签页，然后在“虚拟内存”框中点击“更改”按钮，接着重新设置虚拟内存大小，完成后重新启动系统就好了。 3、系统空间不足：虚拟内存文件默认是在系统盘中，如WinXP的虚拟内存文件名为“pagefile.sys”，如果系统盘剩余空间过小，导致虚拟内存不足，也会出现内存不足的问题。系统盘至少要保留300MB剩余空间，当然这个数值要根据用户的实际需要而定。且最好把虚拟内存文件安放到非系统盘中。 一、ADSL不能上网的几种常见障碍 二、关于虚拟内存不足解决方法 三、影视点播常见障碍 四、打印机的安装步骤 五、Office 2000 中文版的安装 六、电脑系统的优化与垃圾文件清除 七、杀毒软件安装图案详解 八、电脑常见问题释疑 播放器没有安装问题：网络视频文件不能打开或找开黑屏，一般情况是电脑没有安装Windows Media Player与Real Player两种播放器，安装后就可以解决大部分观看网络视影需求。 浏览器（IE）和播放器（Windows Media Player）版本太低。（备注：IE浏览器的版本应在5.5以上，Windows Media Player的版本应在7.1以上）。 播放器冲突问题：同一台计算机可能会安装多种播放器，除了常用的Real Player与Windows Media Player外还会安装“金山影霸”、“超级解霸”等播放器，这些播放器安装后往往会截获相关文件格式的控制权（即影视文件的默认打开方式），面这些播放器网络点播功能又不太完善，所以导致点播时这些播放器被找开但点播不成功，或点播时总是出现网页打开失败。 传输协议问题：视频信号在网络上可通过多种协议传输，当播放器的协议配置不当或者相关协议的插件没有安装，点播也会出错。 一、ADSL不能上网的几种常见障碍 二、关于虚拟内存不足解决方法 三、影视点播常见障碍 四、打印机的安装步骤 五、Office 2000 中文版的安装 六、电脑系统的优化与垃圾文件清除 七、杀毒软件安装图案详解 八、电脑常见问题释疑 本地打印机的安装