国内急难援助服务手册详解.docVIP

国内急难援助服务手册 用户须知 1、中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称本公司）提供国内急难援助服务的用户对象为获赠本公司的有效国内急难援助服务，收到国内急难援助服务生效短信，并拥有本公司个人寿险有效保单的投保人。 2、申请国内急难援助服务的前提： 国内急难援助服务用户在居住地100公里以外的所有中国地区（除香港、澳门、台湾外）且连续停留不超过90天；因意外伤害或突发疾病所引致的紧急情况。 3、国内急难援助服务项目包括： ??电话医疗咨询 ??医疗机构介绍、推荐、建议 ??协助、安排就医住院 ??住院期间医疗费用的担保和/或垫付，及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控 ??出院后疗养住宿 ??紧急返回居住地料理直系亲属后事 ??安排并支付紧急医疗转送 ??安排并支付医疗转送回居住地 ??安排并支付遗体转运回居住地 ??安排并支付直系亲属探病及住宿 ??安排并支付未成年子女回居住地 ??安排并支付直系亲属处理后事 ??紧急情况随行人员交通费用 ??紧急口讯传递 4、用户遇到紧急情况，本人或其亲属、指定代理人可向本公司全国电话中心申请援助。本公司全国电话中心24小时服务电话为：95511（拔打人支付市话费，本公司承担长途话费）。 5、申请援助时需提供用户姓名、生日、身份证号核实身份。 6、用户或紧急情况下联系人的地址、电话等资料（不包括居住地信息）有变动时， 应及时致电本公司全国24小