点意空间世博缘.docVIP

点意空间世博缘 　　“大平台、大设计、大空间”的创新理念 　　 　　《中外会展》：在企业的服务管理与经营理念上，您是如何定位的? 　　吕玉贵：通过这两年与世界一流企业的交流合作，我们深刻的认识到国内展览展示企业与国际一流企业的差距。我们必须进行理念革命，做到“大平台、大设计、大空间”。在重视形式的前提下，更加重视理念的提炼、解读，提高主题展的参与实施，从中领悟主题展和普通商展的区别与差异，领悟其核心内涵，提高内容与形式的统一，做到设计情与理的统一。 　　点意空间在多年的发展中，在一系列国内国际重大项目中体现出了专业实力，积累了丰富的经验。在服务方面，我们主要将从下面几个环节下足工夫，做足文章： 　　重流程：从管理运营上，因为世博会所面临的都是国际竞争对手，这需要我们在市场、项目执行、工程、运营、客户服务等流程方面进一步提升完善，注重各方面、各环节、各部门之间的沟通协作。 　　重服务：探索服务创新之道，了解参展企业的需求，为客户创造业务增值是要务。毕竟细致到位、专业化和配套化的服务是展览组织者安身立命之本。 　　重管理：加强规范管理，强化环节执行力度。上海世博会的参与，一下子将我们放在了国际化的平台，逼迫我们快速成长。 　　重互动：强化落实与客户的交流互动。我们建立了一整套完善的客户反馈系统。每一个项目结束后，我们会有专门的跟踪回访调查。 　　重实效：落实实效性，“一步实际行动胜过一打纲领”，这是被大量事实和历史经验证明了的道理。别的都是假的，实际业绩、实际效果才是真的。 　　重目标：我们以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况作为检查、奖惩的手段，使员工通过自我管理来实现企业的经营目标。 　　 　　为世博服务　展中国风采 　　 　　《中外会展》：贵公司是2010年上海世博会的推荐服务供应商和参展援助项目服务供应商，能否谈一下，当时是如何拿到这个项目的?迄今为止，这方面你们已经做了哪些工作? 　　吕玉贵：举办上海世博会是党中央、国务院的重大决策，是举国上下的一件大事。它与北京奥运一起成为21世纪初中国经济的两大引擎。对于我们展览展示行业来说，也是个巨大的机会，是我们展示形象的舞台、学习提高的窗口、扩大国际交流与合作的平台。我们非常重视世博会带给我们的机会。 　　能够入围上海世博会这样的大型设计搭建项目，需要全方位的能力，包括策划、设计、制作、承建、运营、服务，管理等，这对我们来说是挑战，更是荣誉。点意空间在一系列国内国际重大项目中体现出了专业实力，积累了丰富的经验。这必将使得我们能够为上海世博会参展方提供国际化、专业化的支持与服务。 　　作为一家展览行业企业，点意空间能够获得“2010年上海世博会展示工程类推荐服务供应商”、“上海世博会参展援助项目服务供应商”资质，这充分证明了业界对我们的认可。这是我们点意空间国际展览集团的荣誉，同时也是重大的历史责任。是点意空间一次具有里程碑意义的发展。我们将以此为新的起点和契机，与上海世博局紧密合作，以先进的理念，专业的素质，优质的服务，承担起为世博会提供展览展示服务的重任。在2010年上海世博会的大舞台上展示出中国的风采，传递出“城市，让生活更美好”的愿景，展现中国展览展示企业的新风貌。 　　自从成为世博会的搭建商以来，点意空间积极参与了世博会国家电网企业馆、非洲馆以及各省参展主题、展陈方案设计等工作，取得了非常好的成绩，更积累了丰富的经验。 　　2009年是世博会冲刺的一年，点意空间将从以下几方面做足工夫： 　　从部门架构上，因为世博会项目都很大，压力也很大，我们一定要使用公司最好的人才，包括老总、项目经理、创意总监等，全部要投入进去，所以会在一段时间内形成一定的压力和吸力。我们在北京、香港、上海、深圳等地的分公司，他们有各自的特长和人才服务储备，我们会共同完成项目。因为世博需要把很多人都投入进去，部门难免会被打乱了，所以部门可能要面临重组，部门和分公司之间都要整合，共同面对这一高要求。 　　从人员配备上，我们将在现有大规模人员团队和技术储备的基础上，打造一个开放的、国际化的团队，打造开放的平台，大家共同为世博会提供创意和合作的机会。这里面会有几种方式，对应世博会服务的要求，我们会请一些国际专家，从国际公司引进一些高手参与进来，中国对他们来说也很有吸引力的概念。面对国际化的创意挑战，我们会倾力打造国际化的团队，比如欧洲、美国的一些工作室他们有很好的想法，我们希望建立起一个专家网络，吸取先进的国际经验和信息资源。 　　从管理运营上，因为世博会所面临的都是国际竞争对手，要和人家直接面对面竞争，这对我们来讲是很大的压力。不过有压力才有动力，会促使我们更加努力、更有活力、更加创新，逼迫我们在营销能力、专业化能力、运营、管理、客户服务方面不断的提升自己。如果按照企业正常发展，这个台阶可能需要十年