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第8章 管理信息系统的发展 主要内容 8.1 决策支持系统(DSS) 8.2 计算机集成制造/管理系统(CIMS) 8.3 电子商务(EC) 8.4 数据仓库 8.5 信息资源管理(IRM) 8.1 决策支持系统(DSS) 8.1 决策支持系统(DSS) 8.1 决策支持系统(DSS) 8.1 决策支持系统(DSS) * * 1. 决策 决策是组织或个人为了将来达到某种目的而做出的一系列决定,是为了解决某个问题,或实现某个预定目标而必须进行的某个重要活动。 分类  结构化的决策(也称为程序化决策)是指可以利用一定的规则或公式来解决的决策,如用线性规划求运输路线最短、用经济批量公式求订货批量等。 非结构化的决策一般指没有公式可算、无章可循的决策问题,如人才选拔问题。 半结构化的决策是指介于结构化和非结构化两者之间的决策,如生产调度、资金分配等问题。 2. 决策支持系统 决策支持系统(DSS, Decision Supporting System),是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段,针对半结构化的决策问题,支持决策活动的具有智能作用的人机系统。 主要特点 (1)系统的使用面向决策者,在运用DSS的过程中,参与者都是决策者。(2)系统解决的问题是针对半结构化的决策问题,模型和方法的

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