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第8章 管理信息系统的发展 主要内容 8.1 决策支持系统（DSS） 8.2 计算机集成制造/管理系统（CIMS） 8.3 电子商务（EC） 8.4 数据仓库 8.5 信息资源管理（IRM） 8.1 决策支持系统（DSS） 8.1 决策支持系统（DSS） 8.1 决策支持系统（DSS） 8.1 决策支持系统（DSS） * * 1． 决策 决策是组织或个人为了将来达到某种目的而做出的一系列决定，是为了解决某个问题，或实现某个预定目标而必须进行的某个重要活动。 分类　 结构化的决策（也称为程序化决策）是指可以利用一定的规则或公式来解决的决策，如用线性规划求运输路线最短、用经济批量公式求订货批量等。 非结构化的决策一般指没有公式可算、无章可循的决策问题，如人才选拔问题。 半结构化的决策是指介于结构化和非结构化两者之间的决策，如生产调度、资金分配等问题。 2． 决策支持系统 决策支持系统（DSS， Decision Supporting System），是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。 主要特点 （1）系统的使用面向决策者，在运用DSS的过程中，参与者都是决策者。（2）系统解决的问题是针对半结构化的决策问题，模型和方法的