工信部大型工业企业质量状况调查及管理意见征求表-中国液压气动.DOC

PAGE PAGE 3《提高我国液压气动密封件产品质量途径研究》液压气动密封件行业企业质量状况调查表 填报时间： 年 月 日企 业 名 称详 细 地 址企业经济类型邮政编码联 系 人联系电话主要产品名称注册商标名称注册时间2008年主要产品销售量2008年主要产品销售额2008年员工总数专职从事质量工作人数是否属于安全认证（3C）管理产品产品获安全认证时间是否属于生产许可证管理产品获生产许可证时间是否属于特种设备制造许可证管理产品获特种设备制造许可证时间是否属于出口质量许可证管理产品获出口质量许可证时间其他管理产品其他管理产品获准时间已获质量奖励情况质量管理状况1主要产品1.1 市场占有率（1） 市场占有率 %产品标准：? 国际标准 ? 国家标准 ? 行业标准 ? 其他标准（2） 市场占有率 %产品标准：? 国际标准 ? 国家标准 ? 行业标准 ? 其他标准（3） 市场占有率 %产品标准：? 国际标准 ? 国家标准 ? 行业标准 ? 其他标准 1.2 主要配套方向 2 产品质量评价?2.1 按照对产品竞争力影响的重要程度对下列各项进行排序（填写1～4，1表示重要程度最高）：（ ）技术水平 （ ）价格 （ ）产品实物质量 （ ）售后服务 2.2 按照企业的重视程度对下列指标进行排序（填写1～5，1表示重视程度最高）： （ ）市场占有率 （ ）利润率 （ ）销售额 （ ）实物质量 （ ）技术水平2.3 企业采用以下哪些指标衡量产品质量：□ 平均故障间隔时间（MTBF） □ 使用寿命 □ 顾客满意度 □ 产品标准的等级 □ 合格品率? □ 其他（选择其他的，请在下表说明）指标名称指标描述指标名称指标描述3售后服务3.1 企业建立了哪些产品售后的质量跟踪机制？□ 开展顾客满意度调查 □ 接受顾客投诉并进行处理 □ 收集产品的故障信息□ 调查产品的使用寿命 □ 其他 3.2 企业开展了哪些售后服务工作？ □ 派驻代表 □ 对顾客进行培训 □ 在保证期内定期进行维护 □ 承担产品全寿命周期的维修与质量保证工作 □其他 3.3 为了更好地开展售后服务，企业投入了哪些资源？□ 设施 □ 人员 4 质量管理4.1 企业已通过认证的管理体系有：（可多选）? ISO9001 ? ISO14001 ? OHSAS18001 ? ISO22001 ? ISO27001? HACCP ? AS9100 ? TL9000 ? ISO/TS16949 ? 其它 4.2 企业采用以下哪些指标衡量质量管理水平？□ 质量成本 □ 成本费用利润率 □ 单位产值能耗 □ 其他 4.3 企业质量管理的薄弱环节有：（可多选）□ 顾客需求调查 □ 研发 □ ERP管理 □ 生产过程控制 □ 供应商管理□ 质量工程技术的应用 □ 售后服务 □ 人员的技能 □ 其他 4.4 企业提高质量水平的主要途径有：（可多选，不超过三个）□ 加大研发投入 □ 引进国外先进设备或技术 □ 提高人员的技能□ 加强对供应商的质量控制 □ 引进先进的质量工程技术与方法 □ 其他 4.5 企业开展质量技术攻关主要的难点在哪里？