辉煌版常见问题概论.doc

1、进入管家婆登录向导时：提示配置文件打开错误 问题原因：config.cfg文件出错或被删除 解决方法：在管家婆的安装路径下找到并删除config.cfg文件，再做修复安装即可 2、 盘点接口的使用。 操作步骤： 1、 要使用盘点机，首先要通过“导出基本信息（库存商品）到盘点机”接口向盘点机导入商品条码信息。但是这一步在管家婆中可以不操作，直接用盘点机盘点商品。 2、 盘点机盘点后导出的文本的格式必须和管家婆中要求的基本格式一致，如果不一致可以直接在文本中修改。 基本格式如下：第一行为：版本号 第二行为：仓库全名~仓库编号 第三行以后为：商品条码~商品全名~商品编号 3、 接受数据前，请确认管家婆的自动盘赢盘亏表中该仓库的盘点数据已经被清空。 4、 接收盘点机盘点数据操作：系统维护-盘点机接口-接收盘点机盘点数据盘点机的数据将存在自动盘赢盘亏表中，点击生成草稿，将单据过帐即可。 3、只做了零售单据，并且通过零售结存生成销售单过帐后，查询在查账－－业务统计－－职员回款统计和职员现金日报得出得结果相差很大。 问题原因：职员回款统计是根据最后的过帐单据中的经手人进行统计的。而职员现金日报是根据操作员进行统计的，两者统计的标准不一致。存在操作员是一个人，而录入零售单时经手人是其他人的现象，所以统计出来的结果并不完全一致。 4、 管家婆的日志文件*.ldf异常大（有15.6G），造成客户的数据很大，无法备份。 解决办法：按以下的步骤操作 1、在sql的查询分析器中执行： backup log 数据库名 with no_log 2、备份数据 3、进入sql的企业管理器对该数据库进行收缩 5、 单据采用审核控制，用F12直接过帐，系统不提示删除（已经配置了草稿过帐后提示是否删除草稿），退出单据后直接在业务草稿中删除时提示：“单据已经审核，不能删除”。如何删除草稿？ 解决方法： 方法一：请审核人一一取消审核后删除 方法二：不采用F12直接过帐，用esc退出的方式将单据过帐就会提示。 6、 客户新安装的辉煌851，无任何数据，打印就提示：配置文件config出错重新安装或删除config文件修复安装均无效。 问题原因：客户装的是win98，无杀毒软件 怀疑：1.系统不稳定造成的 2.安装光盘本身问题 解决方法：下载新版本，修复安装即可 7、做任何单据，选择往来单位处弹出的选择框的下面都只有三个按钮，少一个退出按钮，拖动都无效。客户用的是winme系统，分辨率正常。 问题原因：客户使用的是大字体 解决方法：在显示配置中就字体改为小字体即可 8、在启动管家婆服务器时提示：“\”is not invalid integer...(\不是有效的路径) 解决办法：尝试在开始运行中注册一下midas.dll 例：在windows 2000下 regsvr32 c:\winnt\system32\midas.dll 9、 同时设定了全部仓库和具体仓库的上下限，在启动报警中只显示针对全部仓库的报警，是什么原因？ 问题原因：在启动报警中是针对全部仓库的上下限报警。 解决方法：如果要查看独立仓库在数据查询－库存商品－库存数量上（下）限报警中查询。 10、 客户在打印自定义中修改最大数据行数时，此栏是灰色的，不运行修改。 问题原因：经检查发现将报表属性中的“一页中之显示表格中的一行数据”打上钩了。 解决办法：去掉这个钩即可。 11、 851网络3用户在做服务器备份时提示：“...for format 1%” 问题原因：电脑磁盘空间不够. 解决办法：清理磁盘空间即可 12、 数据库中如何恢复只有mdf的文件？（参考以前的办法无法解决的情况下使用） 操作步骤： 1．在sql的企业管理器中新建一个数据库。假设文件名是test。 2．停掉数据库服务器。 3．将刚才生成的数据库的日志文件test_log.ldf删除，用要恢复的数据库mdf文件覆盖刚才生成的数据库数据文件test_data.mdf。 4．启动数据库服务器。 5．在查询分析器中执行 use master go sp_configure allow updates,1 go reconfigure with override go 6.在查询分析器中执行 update sysdatabases set status=-32768 where dbid=DB_ID(test) 7．下面执行真正的恢复操作，重建数据库日志文件 dbcc rebuild_log(test,C:\Program Files\Microsoft SQLServer\MSSQL\Data\test_log.ldf) 8．验证数据库一致性（可省略） dbcc checkdb(test) 9．设置数据库为正常状态