02 第二篇 医院服务.docVIP

PAGE PAGE 17第二章 医院服务一、预约诊疗服务（可选， 县医院为必选） （责任部门：医疗管理工作组；协助部门：后勤管理工作组；执行部门：门诊部及各临床科室）评审标准评价要点2.1.1 实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。2.1.1.1 实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。【C】 1. 医院至少开展两种以上形式的预约诊疗服务， 如电话、网络、现场等预约形式。2. 门诊实行分时段预约诊疗服务。 3. 出院复诊患者实行中长期预约。 【B】 符合“C”，并：专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。【A】 符合“B”，并：有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理，登记资料完整。 2.1.2 有预约诊疗工作制度和规范，有操作流程，逐步提高患者预约就诊比例。2.1.2.1 有预约诊疗工作制度和规范，有可操作流程，提高患者预约就诊比例。【C】 1. 有职能部门负责统一预约管理和协调工作。2. 有预约诊疗工作制度和规范流程。3. 有方便患者获取的门诊和预约服务公开的医疗信息。4. 有出诊医师管理措施，变动出诊时间提前公告。5. 医务人员熟知预约诊疗制度与流程。 【B】 符合“C”，并：1. 有信息化预约管理平台。2. 有专人负责预约具体工作。3. 对中长期预约号源有统一管理和协调。【A】 符合