天津高等教育自学考试课程考试大纲课程名称物业管理2010年3.DOC

天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：物业管理 （2010年3月版） 课程代码：3563第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 10 页天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：物业管理 课程代码：3563第一部分 课程性质与设置目的一、课程性质与特点物业管理是高等教育自学考试物业管理（本）专业所开设的核心专业课程之一，它是一门配合物业管理行业健康发展的新兴学科，理论联系实际、应用性较强。本课程以研究部门经济管理学为主要内容，从理论和实践两方面剖析物业管理这一新兴行业区别于其他服务业的特性，它涉及政治、经济、法律、道德、社会学、市场学、建筑工程学、城市规划建设等课程相关基本理论、基本技能和基本知识的运用。培养学习者从理论的高度认识物业管理中的业主、物业管理企业以及实施物业管理过程的各种关系，并指导到物业管理的实践过程中。二、课程设置的目的和要求本课程设置目的是为了使学生通过学习物业管理专业知识和理论，对物业管理有一个宏观全面的认识，熟悉和掌握物业管理的基本知识、基本理论和基本方法，培养学生分析问题和解决问题的能力。通过本课程学习，要求学生系统掌握物业管理的基本概念、基本理论，并且结合物业管理企业的经营活动和操作实践，在掌握物业管理基础理论的同时，对物业管理企业各部门的业务有所了解，熟悉我国城市物业管理的具体运作，为学习物业管理实务等后续课程打下良好基础。三、与本专业其他课程的关系物业管理是物业管理本科专业的核心课程，本课程的先修课为管理学原理，后续课程为物业管理实务和物业信息管理等。第二部分 课程内容与考核目标第一章 绪论一、学习目的与要求 通过本章的学习，掌握物业及物业管理的概念，熟悉物业管理的特性、模式、范围及基本环节，对物业管理的目标、运作程序及其产生、发展有一定了解。二、考核知识点与考核目标（一）物业及物业管理（次重点）识记：物业管理的目标、宗旨和原则物业管理的运作程序理解：物业的概念、性质及分类 物业管理的概念、特性及模式 物业管理的范围和基本环节（二）物业管理的产生与发展（一般） 识记：物业管理的产生 我国物业管理的形成与发展第二章 物业管理的法律基础一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解与物业管理有关的法律基础知识，熟悉物业管理的产权理论、委托—代理理论和物业管理的民事法律行为与诉讼。二、考核知识点与考核目标（一）物业管理法律基础知识（一般）识记：物业管理法律规范 物业管理法律关系 物业管理法律事实 物业管理的法律责任（二）物业管理的相关法律理论（一般）识记：物业管理的产权理论 物业管理的委托—代理理论 物业管理的民事法律行为与诉讼第三章 物业管理公司一、学习目的与要求 通过本章的学习，熟悉物业管理公司的建立步骤、公司章程及物业管理公司的资质等级管理，掌握物业管理公司机构设置、组织形式和人员培训，掌握物业管理公司制度及其内部管理机制。二、考核知识点与考核目标（一）物业管理公司的设立（一般） 识记：物业管理公司的概念、特征和类别 理解：物业管理公司的建立（二）物业管理公司的机构设置（重点） 识记：物业管理公司机构设置原则 理解：物业管理公司的组织形式 物业管理公司的主要职能机构（三）物业管理公司的员工培训（一般） 识记：员工培训的意义 员工培训计划的制定 员工培训的类型（四）物业管理公司制度与内部管理机制（重点）识记：物业管理公司制度的分类应用：物业管理公司制度建立的原则 物业管理公司制度制定应注意的事项 物业管理企业的内部管理机制第四章 业主自治管理一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握业主的权利和义务，熟悉业主自治管理的基本内容，掌握业主自治组织的成立及其运作管理。二、考核知识点与考核目标（一）业主自治管理的基本概念（次重点） 理解： 业主自治管理的概念和必要性 业主团体自治管理的原则应用：业主的概念及其权利和义务（二）业主自治组织的形式和自治管理方式（次重点）理解：业主组织组织的形式 业主自治管理方式（三）业主自治管理规约及业主自治组织的设立（重点） 理解：管理规约的含义 应用：业主公约的法律依据及特点 管理规约的设定、变更及废止 管理