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移动办公专家 OA 的知识库 OA 办公自动化概念 OA 的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都可以归入 oa 处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管 理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技术 管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理。。。等等，那么这些都是办公软件 的处理范围。 但是我们发现 oa 承载过多， 那到底办公自动化应该包含那些内容： 广义讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都 是可以成为办公自动化系统。 狭义上讲，办公自动化系统是处理公司内部的事务性处理，辅助管理，提高办公效率和管 理手段的系统。 办公自动化的发展过程 基本界定办公自动化软件系统以后，我们再回顾一下办公自动化系统在我国的发展脉络。 （下文如果非特指，办公自动化即指狭义的办公自动化软件系统）。 1、 中国的办公自动化软件系统起源于政府的公文和档案管理。由于计划经济体制的影 响，政府对企业的管理出了依靠法律、法规之外，还有大量的行政指令和指示。企业在进 行许多决策的时候，也经常需要向主管的政府部门请示汇报。另外，当时的政府官员和企 业领导经常是你来我往难以分辨，并且存在着比较严格的对应关系，即企业领导和政府官 员行政级别挂钩，因此在企业应用红头文件就比较自然。此时的办公自动化系统的特点： 以公文处理、档案管理为核心的办公管理系统。其实办公其实就是办文。 2、 随着企业的介入，OA 软件也有一定的发展，加入了很多企业的特性，例如，OA 现在 强调的知识管理，强调了业务流程的整合，但是，效果并不是很理想。主要的功能的收发 文、档案管理、物品管理、文档管理、车辆管理、后勤管理、简单的人事管理等。尽管解 决了企业中存在的层级结构，传统的办文程序，从文件起草、审阅、会签、签发、下发到 归档、借阅等各个环节，存在流程复杂，流转时间长，导致办公效率低，决策缓慢等问 题。但是由于在机构和流程上很难作很大的改动，因此解决之道就是采用先进的计算机和 网络技术，不仅将办文内容电子化，而且实现整个办文过程电子化，从根本上改变了传统 的工作模式。 致力于为企业提供统一的移动办公平台 移动办公专家 在此种情况下，办公自动化作的所有工作不过是将手 作搬到计算机网络上，并利用了 计算机技术的一些先进特点，却没有增加任何先进的管理理念和方法。另外办公自动化的 处理的信息范围实在过于有限，仅仅处理一些公文就可以称为办公自动化了吗？如果我们 仔细观察市面上的办公自动化产品，所提供的附加功能的深度和广度也是非常让人失望 的。这就是我们目前的办公自动化系统所处的基本现实和困境。这也是我们的客户对办公 自动化不满意的焦点所在。 办公自动化厂商各自的特点 1、 第一代的 OA—大部分供应商的产品 功能：主要是以传统的收发文管理，档案管理为主。加入了很多的辅助功能如，BBS、公告 板、名片夹、日程安排、报告管理、图书管理、车辆管理、公司大事记等小功能。这些功 能相对独立，这样的功能也可以用内部网站的形式实现。这些功能对于企业没有实际的大 的帮助。 而开发和销售这种产品的企业很多，也有一定的客户群。这类产品价格比较低，尤其是这 类产品开发成本比较低，对软件公司的要求也不高。但是这类对企业没有起到实际的使用 价值。 2、 第二代 OA 功能：第二代的 OA 产品在功能上加强了，加入了很多功能。例如加入了文档管理、人事 的管理、资产的管理，特别是在流程方面逐步得到了加强。他的功能还是相对对立，尤其 是与企业的业务还是没有挂接上来，也是停留在将工作电子化的程度。面对这样的功能， 我们会问：这样的办公自动化到底解决了什么问题？企业用了办公自动化到底解决了什么 问题。 实际上，这是两个相关的问题，解决方法的获得必须要有更高的高度，更宽阔的视野来看 待办公自动化以及其他系统之间的关系。同时我们也不能忽略技术的影响。因此我们需要 第三代的 OA 系统。 3. 第三代 OA 当我们的目光移开办公自动化系统，我们就会发现，在企业除了办公自动化系统之外，还 有财务、库存、生产、销售、人力等管理系统。由于大量的信息孤岛式的建设，他们之间 很少能够紧密协调起来。就前端来说，我们经常需要进行退出一个系统然后