第三章 分析性和创造性地解决问题9.pptxVIP

管 理 技 能 的 开 发 Developing management skills David A. Whetten Kim S. Cameron 第 3 章 的解决问题 分析性和创造性 ★提高解决分析性问题的能力 ★通过克服概念障碍增强创造性 ★识别个人的概念障碍 ★激发他人创新 技能开发目标 第3章 分析性和创造性地解决问题 分析性解决问题的步骤 1.定义问题 2.产生备选方案 3.评估和选择一个备选方案 4.实施和追踪解决方案 第3章 分析性和创造性地解决问题 培养创造性的多种途径 孵化 利团队工作、参与、协作和内聚力、向人们授权、增强信任用 想象 试验、探索、冒险、转换生成的创意、改革的想法、独特的创意 改进 不断地改进、流程控制、系统的方法、谨慎的方法、澄清问题 投资 快速地实现目标、 比其他人更快反应、 竞争性的方法、直接解决问题 第3章 分析性和创造性地解决问题 概念障碍的四种类型 概念障碍 定义 1一贯性 纵向思维 单一思维语言 以但一旦方式定义问题，不考虑其它观点，不采用多种语言来定义和评价问题 2承诺 基于过去经验的知觉定式 忽视共性 把现在的问题看做过去问题的变式 不能再看似不同的元素间察觉到共性 3压缩 从背景中分离关键信息 人为制约 不能过滤不相关的信息或找到需要的信息，过于狭隘地定义一个问题的界限 4满足 非好奇性 非思考性 不问问题 以行动代替脑力劳动的倾向 第3章 分析性和创造性地解决问题 纵向思维和横向思维 纵向思维 横向思维 关注连续性 关注不连续性 用选择的方式 用改变的方式 关注稳定性 关注不稳定性 寻求什么是正确的 寻求什么是不同的 分析性的 激发性 关心想法的来源 关心想法的去向 直指目标 似乎与目标不相关 创造一个想法 发现一个想法 第3章 分析性和创造性地解决问题 改善问题定义与产生多种备选方案 提高问题定义的技术 1使陌生变得熟悉和使熟悉变得陌生 2详述定义（例如：问题清单） 3颠倒定义（例如：双面思维和反向） 产生更多备选方案的方法 1延迟判断（例如，头脑风暴） 2扩展当前的备选方案（例如，细分） 3整合不相关的资源（例如，形态学综合法和关系算法） 第3章 分析性和创造性地解决问题 培养创新的三条原则 原 则 例 子 1 将人们分开；将人们集合起来 即让个体单独工作，又让他们以团队的形式工作。 鼓励少数人的意见，是“魔鬼代言人”的角色合法化。 鼓励团队成员的异质性。 独立的竞争小组或小群体。 2监控和激励 和顾客对话。 在售前和售后发现顾客的偏好。 使人们负有责任。 采用“明确的”刺激。 3奖励多种角色 最佳思考者。 资助者和导师。 响应者和促进者。 打破规律者。 第3章 分析性和创造性地解决问题 创造性解决问题 第3章 分析性和创造性地解决问题 问题解决方法 1解决简单问题 ◆定义问题 ◆产生备选方案 ◆评估和选择一个备选方案 ◆实施和追踪解决方案 2解决复杂问题 创造性的问题的四种类型： 现象、改进、投资、孵化