vip储值卡体系.docVIP

PAGE PAGE 2VIP卡系统目录VIP卡的种类及说明VIP储值卡系统设计原则及实现目标VIP储值卡的申请流程VIP储值卡的销售及办理流程《VIP卡申请表》VIP储值卡优惠政策及成本分析VIP储值卡客户可享受的特色服务VIP储值卡积分制度及兑换制度VIP储值卡用户章程及使用条款VIP储值卡客户管理及维护VIP储值卡客户接待流程VIP储值卡销售方案及奖励政策VIP储值卡设计图稿 VIP卡的种类及说明 会员卡1． 简化现有会员卡对外发售过程中的类别，统一形式。金卡、银卡，只是品牌形式的宣传。其它类别的 会员卡统一设计，合并使用功能，加强电脑系统的管理，方便客人，减少客人购卡时所产生的疑虑。2． 普通会员卡在享受酒店其它服务项目中的优惠，同普通储值卡一致。3． 有效期内的会员卡方可享受酒店内其他消费的优惠。VIP?储值卡（现行）1、 对外发售的储值以贵宾和普通两种形式为宜，以饭店品牌的象征为主导，贵宾储值卡的发售数量须事 先有所设定。普通储值卡不限定发售范围，其面对的是，现有以及将来有待开发的消费群体。2、 VIP储值卡分为：普通储值卡不设储值底限，以下简称尊荣卡。贵宾储值卡设储值底限（如三万起），以下简称钻石卡；客人必须使用储值卡内金额在店内消费方可享受VIP储值卡的优惠政策和特色服务。3、 尊荣卡与普通会员卡的功能一致，可考虑与会员卡合并，其具备充值功能，充值金额由客人消费要求而定，离店时即可以实现退余款清零收回卡的功能，又可为客人长久持有（有效期一年）卡内金额保有下次进行消费的功能，在酒店任何消费场所均可自由支付（娱乐待定），享有酒店基本的优惠政策和服务项目。4、 钻石卡储值底限为3万元起，享有酒店一次性返回的优惠赠送项目，更高于尊荣卡的折扣权限，钻石卡客户专有的特色服务项目。5、 市场推广中，须对购卡客户做详细的电脑追踪记录。二、VIP卡系统设计原则及实现目标系统设计原则本系统以建设一个以卡代币的模式，实现对酒店各种消费管理、商品管理、收入管理、员工管理、查询管理、会员管理、客户资料管理、促销等优惠管理、进出入管理等等，为酒店实现现代化信息管理，组建一个先进的信息化管理平台，做到概念超前、技术超前。系统实现目标：一卡在手，畅通无阻。酒店会员储值卡消费管理系统做为针对酒店领域为客户提供完善的管理为目标，实现以下功能：1、 实现一卡在手，畅通无阻。2、 构建酒店领域先进的信息化一卡通管理平台；3、 客户资料管理：实现对客户的相关资料的管理，对客户进行分析；4、 会员的管理：可以根据酒店的需求进行划分会员的级别，并进行管理；5、 发卡管理：根据酒店的需求为各级别会员发放储值卡管理；6、 充值与退款：为各类别的会员卡片进行充值、退款等操作；7、 会员消费电子货币管理：实现对各种会员的储值卡消费管理；8、 积分管理：客户可以灵活的设置积分经及会员的升级；9、 酒店的各种优惠活动管理：针对酒店推出的种活动进行管理，比如充值优惠、产品折扣、 积分赠送、礼品兑换等；10、 酒店连锁店的管理：实现远距离的对各酒店连锁店进行会员消费的管理、收入管理、客户管理；11、 报表管理：实现各种报表管理；12、 查询管理：实现企业领导者对经营状况的实时查询管理；13、实现操作员当班结算管理VIP卡的申请办法1、了解VIP卡基本内容和优惠条款（阅读VIP卡推广宣传资料等）2、申办者提出需求；3、通过酒店官网、前台或营销部门领取《VIP卡申请表》；4、填写《VIP卡申请表》，请提供有效证件，并如实填写；5、提交至酒店前台和营销部门；6、等待审批。《VIP卡申请表》 VIP卡申请表个人信息：＊中文姓名： 英文姓名： ＊出生日期： 年 月 日 ＊性别：□ 男 □ 女 婚姻状况： □ 未婚 □ 已婚 □ 其他 ＊籍 贯： ＊使用语种： □ 普通话 □ 粤语 □ 英语 □ 日语 □ 其他 ＊证件类型： □ 居民身份证 □ 外籍人士护照 □ 港澳居民往来内地通行证 □ 台湾居民来往大陆通行证 □ 其他 ＊证件号码：