201111月三级人力资源管理师考试真题及答案(技能)__毙考题.pdfVIP

下载毙考题 App——获取更多复习资料 2011 年11 月三级企业人力资源管理师 专业能力 一、简答题 （本题共2 题，第1 小题15 分，第2 小题14 分，共29 分） 1、请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务。（15 分） 2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系。（14 分） 二、计算题 （本题15 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某机械工业企业主要生产 A、B、C、D 四种产品，其单位产品工时定额和2011 年的订单如表 1 所示。 该企业在2010 年的定额平均完成率为110%，废品率为2.5%，员工出勤率为98%。 请计算该企业2011 年生产人员的定员人数。（15 分） 表1：某单位产品定额及2011 年订单 产品类型 单位产品工时定额（工时） 2011 年的订单（台） A 类产品 150 100 B 类产品 200 200 C 类产品 350 300 D 类产品 400 400 得分 评分入 三、综合分析题 （本题共3 题，第1 小题18 分，第2 小题18 分，第3 小题20 分，共56 分） 1、杨一平是某电子公司的招聘专员，在招聘选拔的最后阶段，公司总经理要采取一对一的面试方式， 对候选人进行最终筛选，要求招聘专员负责组织面试考场的布置工作。 （a） （b） （c） 图1：面试座位图（教材72 页） 毙考题，考研人都在用的App 下载毙考题 App——获取更多复习资料 请回答以下问题： （1）结合图1 （a）、（b）、（c），对常见的一对一面试座位排列方式做出说明。（6 分） （2）如果您是杨一平，此次面试，您将会选择何种座位排列方式？为什么？（8 分） （3）如果面试考察重点是应聘者的压力承受力，你会选择何种座位排列方式？（4 分） 2．某公司新上任的人力资源部王经理，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其它企业的培训 经验，回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周 的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书就获批准，公司还专门下拨 十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名 文员和45 岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得 学无所获，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费用只买来了一时的 “轰动效应”。有的 员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！而听 到这些议论后，王经理感到很委屈，他百思不得其解：当今竞争环境下，学点计算机知识应该是 很有用的呀！怎么不受欢迎呢？ 请您结合本案例回答以下问题： （1）导致这次培训失败的主要原因是什么？（8 分） （2）企业应当如何把员工培训落到实处？（10 分） 3．WH 建筑公司曾经在一线工人和经营人员中率先实行工资全额浮动，获得了不错的效果。为了进一 步激发二线工人、技术人员及分厂管理人员的积极性，公司宣布全面实行工资全额浮动。决定宣 布后，连续两天，技术部门几乎无人画图，大家议论纷纷，抵触情绪很大。实行工资全额浮动后， 技术人员的月收入包括：基本生活补贴和按当月完成设计任务的工程产值提取的设计费。如玻璃 幕墙设计费，按工程产值的0.27%提成，即如果设计的工程产值达100 万元，可提成设计费2700 元。当然，技术人员除了绘制工程设计方案图和施工图，还必须作为技术代表参与投标，负责计 算材料用量以及加工、安装现场的技术指导和协调工作。 分配政策的改变使技术部各小组每日完成的工作量有较大幅度提高。然而，随之而来的是，小组 里出现了争抢任务的现象，大家都想搞产值高、难度小的工程项目设计，而难度大或短期内难见 效益的技术开发项目备受冷落。尽管技术组组长总是尽可能公平地安排设计任务，平衡大家的利 毙考题，考研人